Job Description

Das ist das Arbeitsumfeld:
Als Teamleitung verantwortest Du die Personalführung und die prozessuale Steuerung einer Einheit im Kundenservice Steuern. Dein Ziel ist es, Mitarbeitende und Teams so weiterzuentwickeln, dass sie leistungsstark, eigenverantwortlich und kundenorientiert einen qualitativ hochwertigen Service erbringen. Dabei gestaltest Du aktiv die digitale Transformation unseres Servicebereichs und entwickelst Dein Team gezielt entlang individueller Potenziale und strategischer Anforderungen weiter.
Das sind die Aufgaben:

• Du gewinnst, qualifizierst und entwickelst Deine Mitarbeitenden kontinuierlich weiter und förderst dabei Selbstorganisation, Eigenverantwortung und Veränderungsbereitschaft.
• Du führst Dein Team auf Augenhöhe, schaffst ein konstruktives und flexibles Leistungsklima, gibst Deinen Mitarbeitenden den notwendigen Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und lebst eine offene Feedbackkultur.
• Du vermittelst Unternehmensziele, leitest daraus gemeinsam mit Deinem Team Maßnahmen zur Weiterentwicklung des Servicebereichs ab und begleitest den Wandel in die Online-Welt.
• Du förderst die Weiterentwicklung von Serviceprozessen und stärkst die team- und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.
• Du entwickelst das Serviceportfolio kontinuierlich weiter.

Das suchen wir:
Erforderliche Skills:

• Du hast eine hohe Affinität zu Steuern und verfügst über einen Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaft, IT oder eine vergleichbare Ausbildung mit langjähriger einschlägiger Berufserfahrung.
• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung mit und lebst einen wertschätzenden, agilen Führungsstil.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung im Kundenservice und überzeugst durch eine ausgeprägte Kundenorientierung.
• Du besitzt starke, soziale, methodische und kommunikative Kompetenzen - Deine Kommunikation ist klar, verbindlich und lösungsorientiert.
• Du bist offen für Veränderungen, förderst Deine Mitarbeitenden gezielt und begeisterst sie für neue Wege.
• Du kannst Unternehmensziele klar vermitteln, in konkrete Handlungsfelder übersetzen und Dein Team aktiv in die strategische Weiterentwicklung einbinden.

Erlernbare Skills:

• Du gehst sicher mit servicebezogenen Informations- und Steuerungssystemen um.
• Du bist bereit, Deine Führungskompetenz kontinuierlich weiterentwickeln und Strategie-, Digital- und Serviceprozesse aktiv mitzugestalten.

Das bieten wir:

• Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize
• Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
• Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
• Und vieles mehr…

Das sind wir:
DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 9.000 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 800.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Wir sind eine starke und offene Community, in der die Menschen nicht nur schnell ankommen, sondern auch gerne bleiben. Dafür sorgt unsere Kultur von Sicherheit und Offenheit, die auf eine technologisch fortschrittliche Arbeitsumgebung trifft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. Die beste Zukunft entsteht in starker Gemeinschaft. #WirsindDATEV!
Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.
Kontakt:
Isabell Eckstein
Telefon: +49 (911) 31940530
E-Mail:

Skills Required