Job Description

DOMO Chemicals in Leuna – Caring is our formula

Mit rund 550 Mitarbeitenden stellen wir seit 30 Jahren am Standort Leuna hochwertige Kunststoffe und chemische Produkte her – von Grundstoffen wie Phenol und Ammoniumsulfat bis zu technischen Kunststoffen für Auto, Elektronik und Industrie. Unsere Materialien stecken in vielen Dingen, die den Alltag besser machen. Weltweit arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende an 10 Standorten für DOMO.

IHR AUFGABENGEBIET

Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams Sicherstellung einer effizienten und qualitativ hochwertigen Order-to-Cash-Abwicklung (SAP) Steuerung und Monitoring zentraler KPIs (z. B. Auftragserfassung, Rechnungsqualität, E-Invoicing) Aktives Management von Kundenreklamationen inkl. Koordination der Lösungsprozesse Enge Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain, Finance, Pricing, Qualität, Marketing und IT Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien, Prozesse und gesetzlicher Vorgaben Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie aktive Mitarbeit und Leitung von Optimierungsprojekten Beitrag zur Weiterentwicklung von Customer-Service-Strategien, Standards und Prozessen

IHR PROFIL

Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise im industriellen oder B2B-Umfeld Mehrjährige Führungserfahrung Sehr gutes Verständnis von Order-to-Cash-Prozessen und ERP-Systemen (SAP) Strukturierte, lösungsorientierte und durchsetzungsstarke Arbeitsweise Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Deutsch und Englisch fließend Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation

WIR BIETEN

Eine attraktive, marktgerechte Vergütung nach den Standards der Chemieindustrie Flexible Arbeitsmodelle mit mobilem Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Langzeitkonto zur individuellen Gestaltung Ihrer Lebensarbeitszeit Die Möglichkeit eines Sabbaticals Zuschuss zur Essensversorgung * Kostenfreie Parkmöglichkeiten am Standort