Teamleiter/in Customer Service (inbound) Telekommunikation
Job Description
Teamleiter/in Customer Service (Inbound) – Telekommunikation (Prepaid)
? 100 % Home-Office innerhalb der EU | ? Start 01.12.2025
Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Kundenservice und suchst ein Umfeld, in dem Qualität, Menschenführung und moderne Servicekultur im Mittelpunkt stehen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Für ein spannendes Projekt im Prepaid-Segment eines führenden Mobilfunkanbieters suchen wir motivierte Teamleiter/innen (m/w/d), die ihre Erfahrung und Leidenschaft in den Aufbau und die Weiterentwicklung ihrer Teams einbringen.
Aufgaben
Deine Aufgaben:
- Fachliche und organisatorische Leitung deines Inbound-Teams im Kundenservice
- Coaching, Motivation und Entwicklung deiner Agenten
- Sicherstellung der Zielerreichung in Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit
- Enge Abstimmung mit Projektmanagement, Qualitätssicherung und Auftraggeber
Dein Profil:
- Mindestens 12 Monate Erfahrung als Teamleiter/in im Telekommunikationsumfeld (must have!)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
- Freude an digitaler Teamführung und Home-Office-Strukturen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- 100 % Home-Office innerhalb der EU
- Ein professionelles, kollegiales Umfeld mit modernen Tools
- Ein spannendes Projekt mit langfristiger Perspektive
hey contact heroes GmbH
Über uns – hey contact heroes
Wir sind die hey contact heroes – ein moderner, internationaler Customer-Service-Dienstleister mit Hauptsitz in der Hamburger HafenCity und einem starken Netzwerk aus über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Seit unserer Gründung arbeiten wir jeden Tag daran, Kundenservice neu zu denken: digital, skalierbar, effizient – aber immer persönlich, menschlich und mit echter Begeisterung.
Als Remote-First-Unternehmen bieten wir flexible Arbeitsmodelle, internationale Zusammenarbeit und moderne Technologien, die es dir ermöglichen, von überall aus Teil unseres Teams zu sein. Ob als Mitarbeiter*in in Deutschland oder als Freelancer weltweit – bei uns arbeitest du mit Menschen, die Service lieben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen wollen.
Bei den hey contact heroes bist du nicht einfach eine Nummer – du bist ein Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Skills Required
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Job Detail
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Job IdJD4049331
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Freelance
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationHamburg, Germany
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EducationNot mentioned