Teamleiter/in Customer Service (inbound) Telekommunikation
Job Description
Teamleiter/in Customer Service (Inbound) – Telekommunikation (Prepaid)
? 100 % Home-Office innerhalb der EU | ? Start 01.12.2025
Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit im Kundenservice und suchst ein Umfeld, in dem Qualität, Menschenführung und moderne Servicekultur im Mittelpunkt stehen? Dann bist du bei uns genau richtig.
Für ein spannendes Projekt im Prepaid-Segment eines führenden Mobilfunkanbieters suchen wir motivierte Teamleiter/innen (m/w/d), die ihre Erfahrung und Leidenschaft in den Aufbau und die Weiterentwicklung ihrer Teams einbringen.
Aufgaben
Deine Aufgaben:
- Fachliche und organisatorische Leitung deines Inbound-Teams im Kundenservice
- Coaching, Motivation und Entwicklung deiner Agenten
- Sicherstellung der Zielerreichung in Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit
- Enge Abstimmung mit Projektmanagement, Qualitätssicherung und Auftraggeber
Dein Profil:
- Mindestens 12 Monate Erfahrung als Teamleiter/in im Telekommunikationsumfeld (must have!)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
- Freude an digitaler Teamführung und Home-Office-Strukturen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- 100 % Home-Office innerhalb der EU
- Ein professionelles, kollegiales Umfeld mit modernen Tools
- Ein spannendes Projekt mit langfristiger Perspektive
hey contact heroes GmbH
Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern, wenn es um work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld geht. Vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe gegründet, arbeiten wir mittlerweile für namhafte und bekannte Unternehmen.
Uns verbinden nicht nur besonders ausgeprägter Teamgeist, eine hochgradige Leidenschaft für Innovation, sondern gerade der Spaß an unserer Arbeit und der Zusammenarbeit in unserem Team!
Als Arbeitgeber haben wir eine Mission: Wir wollen mit unserem einzigartigen work@home Ansatz einen absoluten Place-to-be in der digitalen Arbeitswelt schaffen, diese gestalten und ständig weiterentwickeln.
Und der Erfolg gibt uns Recht - mittlerweile beschäftigen wir rund 400 Kolleginnen und Kollegen in den unterschiedlichsten Projekten.
Skills Required
MNCJobs.de will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.
Related Jobs
Job Detail
-
Job IdJD3978588
-
IndustryNot mentioned
-
Total Positions1
-
Job Type:Contract
-
Salary:Not mentioned
-
Employment StatusPermanent
-
Job LocationHamburg, Germany
-
EducationNot mentioned