Job Description

Unternehmensbeschreibung

Die Hotelkette Accor ist weltweit tätig und gehört mit über 5.500 Hotels zu den größten Unternehmen der Branche. Wir zeichnen uns durch grenzenlose Möglichkeiten und unserem Leitspruch


"Hospitality is a work of heart" aus.


Als Teamleiter Schwerpunkt FO (m/w/d) im ibis Lübeck City sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu deren Wohlbefinden bei. Mit Ihrem freundlichen Auftreten und Ihrer serviceorientierten Arbeitsweise sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und bieten unseren Gästen einen exzellenten Service. Sie arbeiten in einem internationalen Team und haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Ihre Karriere im Hospitality-Bereich voranzutreiben.


Ihr Start im ibis Lübeck City bedeutet für Sie gefordert, aber vor allem auch gefördert zu werden – und das in vielerlei Hinsicht. Kollegialer Zusammenhalt, sicherer Arbeitsplatz und eine moderne Arbeitsumgebung sind Ihnen wichtig?


Dann beginnen Sie Ihre Reise im ibis Lübeck City –

Stellenbeschreibung

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste, Partner und Besucher und sorgst für einen positiven ersten Eindruck


Lob und Kritik unserer Gäste nimmst Du ernst und nutzt sie, um gemeinsam mit Deinem Team unsere Qualitätsziele zu erreichen


Du leitest und coachst das Front of House-Team, stellst die Einhaltung unserer Service- und Qualitätsstandards sicher und förderst die Weiterentwicklung Deiner Mitarbeitenden.


Du wirkst aktiv in allen Schichten mit, um so für den richtigen Team-Spirit zu sorgen


Du organisiert, steuerst und überwachst sämtlicher Abläufe und Prozesse am Empfang


Du arbeitest eng mit allen Fachabteilungen zusammen, u. a. Buchhaltung, Reservierung, Housekeeping und Revenue Management


Du kontrollierst und analysierst die Kosten, Erlöse und Entwicklungen und arbeitest an der Erstellung des Logis Budget mit

Qualifikationen

Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, entsprechendes Studium oder bereits Erfahrung an der Hotelrezeption. Führungserfahrung wäre von Vorteil


Sie sind kommunikativ, freundlich und serviceorientiert


Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache sicher, jede weitere Sprache ist von Vorteil


Sie sind ein Organisationstalent, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und sind flexibel


Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Hotelbuchungssystemen Opera Cloud und MS Office


Sie arbeiten gerne im Team und haben Freude am direkten Kontakt mit unseren Gästen

Zusätzliche Informationen

Unbefristeter Arbeitsvertrag & planbare Arbeitszeiten


13. Gehalt


Urlaubsgeld


Zusätzlich 4% außertarifliche Gehaltszulage monatlich (freiwilliger Bonus))


Bis zu 6% Jahresprämie (freiwilliger Bonus)


Mitarbeiterevents (z.B. Weihnachtsfeier etc.)


Regelmäßiges Feedback


Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die unternehmenseigene LEARN YOUR WAY -Plattform


Mögliche Teilnahme an Präsenzschulungen & Weiterentwicklungs-Workshops


HEARTIST-Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen in 5.000 AccorHotels weltweit und bei zahlreichen Partnern


Vergünstigungen für Familie und Freunde über unsere FAMILY AND FRIENDS-Plattform


Top-Angebote & Rabatte bei über 1.500 namhaften Anbietern über die ACCOR APP (Corporate Benefits)


Vergünstigungen auf Speisen und Getränke in allen Restaurants der ACCOR-Kette


Arbeitsmedizinische Betreuung (Gratis-Impfaktionen, Beratungen, etc.)



Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 280.000 Frauen und Männer, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen bedeutet sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um sich die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen.



Klingt nach der Herausforderung, auf die Sie gewartet haben?



Wenn Sie Lust haben, in einem stetig wachsenden Hotelbetrieb zu arbeiten und Teil unseres motivierten Teams zu werden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!



Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams im ibis Lübeck City!