Job Description

Teamleiter (m/w/d) Service- und Providermanagement

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Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Unternehmenszentrale in Hannover als Teamleiter (m/w/d) Service- und Providermanagement.

Als empathische und erfahrene Führungspersönlichkeit, die bereit ist spannende Herausforderungen anzunehmen, übernimmst du in deiner neuen Rolle die Verantwortung für das Service- und Providermanagement und unterstützt dein Team bei der strategischen Weiterentwicklung unserer IT-Services und bei der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.



Zusätzlich identifizierst du nicht nur zielsicher die Entwicklungsfelder in deinem Bereich, kümmerst dich um Prozessoptimierung und die Implementierung innovativer Lösungen, sondern nimmst dich auch der Schulung und Weiterentwicklung deines Teams an.





Deine technische Expertise, dein strategisches Denkvermögen und deine Führungsqualitäten sind der Schlüssel zu unserem gemeinsamen Erfolg!



Wenn du jetzt noch ein Talent für kreative Problemlösungen und Prozessoptimierung mitbringst, dann sollten wir uns kennenlernen!

Deine Chancen

Wir zählen auf dich:

Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines motivierten 11- köpfigen Teams im Service- und Providermanagement.

Gemeinsam ans Ziel:

Talentförderung ist für dich kein Fremdwort! Klar, dass sowohl die individuelle Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden als auch die Schulung und Weiterbildung des gesamten Teams für dich eine zentrale Rolle spielen – denn du bist verantwortlich für die Gewährleistung der Ergebnisqualität deines Teams.

Fachlicher Balanceakt:

Die Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Richtlinien der IT-Services fallen in deinen Aufgabenbereich.

Strategie im Blick:

In deiner neuen Rolle verantwortest du die Weiterentwicklung des strategischen Providermanagements.

Qualität ist dir wichtig:

Zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit, nutzt du Best Practices wie ITIL bei der Koordination und Optimierung der IT-Service-Prozesse.

Deine Persönlichkeit

Du hast ein

erfolgreich abgeschlossenes Studium

in

(Wirtschafts-)Informatik

, einem vergleichbaren Studiengang

oder

bringst

vergleichbare Qualifikationen

mit. Du bringst

mehrjährige Praxiserfahrung im Bereich IT-Service – oder Providermanagement

sowie in der Prozessoptimierung

mit und hast idealerweise

Kenntnissen in ITIL oder vergleichbaren Frameworks

. Du konntest bereits

Führungserfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsfeld

erwerben und hast Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von externen Dienstleisterbeziehungen

. Dein

ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, deine lösungsorientierte Arbeitsweise sowie deine hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit

zeichnen dich aus.

Idealerweise

hast du

Erfahrung mit der Software Ivanti Service Manager oder vergleichbaren Produkten

(Service Now, Jira, etc.) und im Optimalfall bringst du

zusätzlich Erfahrung im Umgang dem Framework Cobit 2019

mit. Du zeigst

Eigeninitiative und Interesse

daran, dein Team zu motivieren, eine offene Fehlerkultur zu etablieren, eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen und dafür zu sorgen, dass alle Mitarbeitenden ihr Potenzial optimal entfalten können.

Unser Angebot

Werde Teil eines motivierten Teams

und

verbinde in deiner Rolle die Lösung technischer Herausforderungen mit strategischer Bedeutung und Führungsverantwortung.

Lass uns

gemeinsam die digitale Transformation der KKH vorantreiben!

Unser

umfassendes und professionelles Onboarding

, ermöglicht dir einen reibungslosen Start, in dem du schrittweise an deine Aufgaben herangeführt wirst. Freue dich auf

flexible Arbeitszeiten - ohne Kernarbeitszeit - bei einer 38,5 Stundenwoche.

Nutze außerdem die Möglichkeit einer

hybriden Arbeitswoche

und erledige deine Arbeit tageweise auch im Homeoffice. Bei uns hast du

bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr

. Die Tage

Heiligabend und Silvester sind zusätzlich arbeitsfrei

. Unser

Tarifvertrag

bietet dir eine attraktive Bezahlung und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter. Wir unterstützen die

körperliche und mentale Gesundheit

unserer Mitarbeitenden:

Profitiere von unseren vielfältigen Firmenfitness-Angeboten.

Dich erwartet ein vielfältiges Angebot im betrieblichen Gesundheitsmanagement sowie tolle Sportangebote durch unseren Firmenfitness-Kooperationspartner Hansefit. Wir fördern eine umweltbewusste Lebensweise: Nutze auch

die flexiblen Fahrrad-Leasingangebote

der KKH. Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Nutze mit voiio unser attraktives

Angebot an Ferien- und Freizeitaktivitäten für deine (Enkel-)Kind

er.

Gewinne auf kununu einen Einblick in unsere Unternehmenskultur.

Du denkst, wir passen zueinander?

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und deiner Gehaltsvorstellung! Informationen zum Datenschutz im Umgang mit deiner Bewerbung erhältst du unter kkh.de/datenschutz.

Dein Kontakt

Für Fragen haben wir immer ein offenes Ohr:

KKH Kaufmännische Krankenkasse

Nils Bednarz | Abteilungsleiter Operations für Anwender




Telefon: 0511 2802-5887



Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.



Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!





Willkommen bei der KKH! Mehr dazu auf kkh.de/karriere.



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