Job Description

SportSpar.de

ist eines der führenden deutschen Marken-Outlets für Sportartikel, -bekleidung sowie Mode & Fashion. Mit einem ständig wachsenden Sortiment an Markenware namhafter Hersteller haben wir uns als feste Größe im deutschen Onlinehandel etabliert.
Wir bieten unseren Kunden originale Markenware zu unschlagbar günstigen Preisen – und das mit Leidenschaft, Dynamik und Teamgeist.

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Führungspersönlichkeit als

Teamleiter (m/w/d) Kundensupport

DEINE AUFGABEN

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Führen & Entwickeln

Du übernimmst die fachliche und organisatorische Leitung unseres Kundensupport-Teams. Du coachst, motivierst und entwickelst deine Mitarbeiter – für exzellenten Service auf allen Kanälen.

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Koordinieren & Optimieren

Du sorgst für reibungslose Abläufe in allen Kundenservice-Prozessen im E-Commerce. Dabei hast du immer die Balance zwischen Effizienz und echter Kundenorientierung im Blick.

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Analysieren & Verbessern

Du erstellst und analysierst Reports zur Servicequalität, erkennst Verbesserungspotenziale und leitest Maßnahmen zur Prozessoptimierung ein.

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Bearbeiten & Lösen

Du unterstützt dein Team bei komplexen Kundenanliegen (E-Mail, Telefon, Social Media, Marktplätze) und stellst sicher, dass Kundenanfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden.

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Zusammenarbeiten

Du arbeitest eng mit internen Abteilungen wie Lager, Logistik, Marketing, Produktmanagement und Vertrieb zusammen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern.

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Gestalten & Umsetzen

Du treibst Projekte zur Weiterentwicklung unseres Kundensupports voran – von der Einführung neuer Tools bis hin zu Trainings und Prozessautomatisierungen.

DEIN PROFIL

? Berufserfahrung im

E-Commerce und Kundenservice

, idealerweise im Onlinehandel
? Erste

Führungserfahrung

oder den Wunsch, den nächsten Schritt in Richtung Teamleitung zu gehen
? Erfahrung mit

Kundenservice-Software, CRM- und Ticketsystemen

? Kenntnisse von

E-Commerce-Plattformen

(z. B. Amazon, eBay, Shopify etc.)
? Sehr gute

Kommunikationsfähigkeiten

in Wort und Schrift (Deutsch), Englischkenntnisse von Vorteil
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Kundenorientierung

, Empathie und lösungsorientiertes Denken
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Organisationstalent

, strukturierte Arbeitsweise und Stressresistenz
? Spaß an

Teamarbeit

, Veränderung und stetiger Weiterentwicklung

DEINE BENEFITS BEI SPORTSPAR

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Teamgeist

– familiäre Atmosphäre, kurze Wege, Team-Events
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Rabatte

auf das gesamte Sortiment unseres Onlineshops
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Kostenloser Parkplatz

& gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
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Gestaltungsspielraum

– deine Ideen zählen und werden gehört
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Sicherheit

– unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachstumsstarken Unternehmen

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Bewirb dich jetzt bei SportSpar.de – und werde Teil eines Teams, das Service wirklich lebt!

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsort: Vor Ort