Job Description

Teamleiter (m/w/d) Disposition & Supportleitstelle bei M-net

Für unseren Standort in München suchen wir im Bereich Service & Betrieb zum 01.10.2025 eine/n

Teamleiter (m/w/d) Disposition & Supportleitstelle

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Deine Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Disposition & Supportleitstelle
Partnermanagement:
+ Onboarding neuer Dienstleister und Erstellung sowie Pflege von Leistungsverzeichnissen.
+ Verwaltung von SAP-Bestellungen, Budgetfreigaben, Lagerhaltung und Materialbuchungen.
+ Planung und Durchführung von Schulungen und Einarbeitung von Partnern.
+ Qualitätsmanagement zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierlichen Serviceverbesserung
Kontingentplanung der Inbetriebnahme Ressourcen in Absprache interner Schnittstellen Eskalations- und Reklamationsmanagement für Kunden, Partner und interne Schnittstellen Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit der Hotlines für Partner, Techniker und interne Schnittstellen Systemgestützte Vergabe von Inbetriebnahmen und Störungen an den internen Fieldservice und Partnerunternehmen Führung, Entwicklung und Beurteilung der Mitarbeitenden Teilnahme an Unternehmensweiten Projekten Erstellung von Teamkennzahlen und Berichtswesen Unterstützung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft

Deine Qualifikationen

Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Nachrichtentechnik / Elektrotechnik Mehrjähriger Berufserfahrung im Telekommunikationsumfeld Erfahrung in der Führung von Teams und der Technikersteuerung Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Analytische und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Kommunikations- und Überzeugungskompetenz Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Flexible Arbeitszeiten: Früher Vogel oder Langschläfer? Gestalte deine Arbeitszeit individuell und rund um dein Aufgabengebiet Mobiles Arbeiten: Arbeite an bis zu drei Tagen die Woche, von wo aus du auch immer möchtest, solange sich der Arbeitsort in Deutschland befindet. Urlaub: Einmal Entspannung bitte? Bei uns erhältst du 30 Tage Urlaub sowie zwei zusätzliche Urlaubstage für Weihnachten und Silvester Arbeitszeitmodell: Mit Gleittagen kannst du dir deine Wochenarbeitszeit individuell verkürzen. Alle Positionen bieten wir grundsätzlich aber auch in Teilzeit an – Sprich uns gerne direkt an! Weiterbildung: Auf deine individuelle Entwicklung legen wir großen Wert. Bei uns findest du ein breites Fortbildungsprogramm für deine persönliche Entwicklung! On top gibt’s bei M-net zwei Tage individuelle Bildungszeit im Jahr (z.B. für einen Sprachkurs) Gesundheit: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen – wir fördern diese mit umfangreichem Sportangebot, JobRad, machtfit-Plattform, Ergonomie-Beratung, einer betrieblichen Krankenzusatzversicherung und vielem mehr Mitarbeiterrabatte: Profitiere von unserem Corporate-Benefit Programm und unseren Rabatten für M-net Produkte/Tarife Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung

Flexible

Arbeitszeiten

Mobiles

Arbeiten

30+2

Urlaubstage

Teilzeit

möglich

Gesundheits-

angebote

JobRad

Fahrradleasing

Dein Ansprechpartner

Delila Kalebic

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Employer Branding & Recruiting

karriere@m-net.de

Dein Ansprechpartner

Ramona Brandmeier-Öztürk

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Employer Branding & Recruiting

karriere@m-net.de

M-net ist klimaneutral

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Wir sind der erste klimaneutrale Telekommunikationsanbieter Deutschlands, weil wir für unsere Region einen Unterschied machen wollen und können. Fast 90% unserer Treibhausgas-Emissionen haben wir durch umfassende Maßnahmen reduziert. Die restlichen 10% kompensieren wir derzeit nach höchstem Standard. Für eine klimafreundliche Zukunft haben wir noch viel vor. Gehen wir den Weg gemeinsam!

#wirfürhier