Job Description

Einleitung
Alle reden vom Kundenfokus, Customer first, dem Kunden als König. Wir finden, das ist zu kurz gedacht und würden es so formulieren: Der Mensch ist Dreh- und Angelpunkt unseres Erfolgs. Dazu gehört neben einer Kunden- auch die Mitarbeiterfokussierung. Wir teilen das Bewusstsein, dass wir uns mit unserem Engagement in erster Linie gegenseitig unterstützen. Und damit das #teamlidl möglich machen. Wenig Raum also für Ellenbogen, viel Platz für Herz und Verstand. Ein Aspekt, der das #teamlidl zu einem besonderen macht.
Deine Aufgaben
Als Teamleiter im Kundenservice führst und motivierst du ein Team von 7 – 10 Mitarbeitern zu Spitzenleistungen
…konkret heißt das:
Ansprechpartner für alle Fachfragen
Du schulst dein Team in servicerelevanten Themen
Mitarbeit an themenbezogenen Projekten sowie die Unterstützung bei der Vorgangsbearbeitung
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung unserer KPIs
Die Integration neuer Teammitglieder sowie die Weiterentwicklung deines Teams
Dein Profil
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern im Kundenservice
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, selbstverständliche Übernahme der Vorbildfunktion und zeitliche Flexibilität
Begeisterung für die stetige Weiterentwicklung von Mitarbeitern und sich selbst
Starke Erfolgs- und Ergebnisorientierung, Problem- und Konfliktlösungskompetenz
Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in mündlicher und schriftlicher Form
Durchsetzungsstärke, Eigeninitiative und den Willen Entscheidungen zu treffen
Analytisches Denkvermögen, ausgeprägtes Zahlenverständnis und eine schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer „Hands-on-Mentalität“
Google-Kenntnisse sind von Vorteil
Wir bieten

• Tarifliches Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Bezahlte Überstunden bei minutengenauer Zeiterfassung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 6 Wochen Urlaub/Jahr

• Zusätzliche Leistungen gemäß Tarifvertrag (Zuschläge, Sonderurlaub, Altersvorsorge u.v.m.)

• Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Paten

• Modernes Arbeitsumfeld mit vielen Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten vor Ort und von zuhause

• Weitere Vorteile, wie ein vergünstigtes Deutschlandticket, vielfältige Ermäßigungen über Corporate Benefits sowie attraktive Mitarbeiteraktionen (z. B. Gewinnspiele)

• Ein tolles Team, Kommunikation auf Augenhöhe und viel Raum zur persönlichen Entfaltung

Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Mit attraktiven Benefits und einer Unternehmenskultur, die auf Zutrauen, Vielfalt und ein transparentes Gehaltssystem unabhängig vom Geschlecht setzt.
Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamlidl!
Wie das geht? Einfach auf „Jetzt bewerben“ klicken. Ein Anschreiben benötigen wir nicht von dir, aber deine Gehaltsvorstellungen und deinen gewünschten Eintrittstermin.
Dein Ansprechpartner im Recruiting: Rebekka Kuhlmann

Skills Required