Teamleiter (gn) Bereiche Verlag/abo Service

Augsburg, Bayern, Germany

Job Description

Teamleiter (gn) Bereiche Verlag/Abo-Service
Einsatzort:Augsburg
Art(en) der Anstellung:Vollzeit
Arbeitszeit:35 - 40 Stunden pro Woche
Teamleiter (gn) Bereiche Verlag/Abo-Service
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Viele gute Gründe in unser Team zu kommen:

  • exzellente Betreuung durch Deinen persönlichen Ansprechpartner
  • langfristiger Einsatz mit garantierten Übernahmechancen
  • übertarifliche Bezahlung mit sämtlichen Extras wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie allen Zuschlägen
  • abwechslungsreiche Tätigkeit, sowie Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Das wünschen wir uns von Dir:
  • Erfahrung als Call-Center-Agent (gn) und in der Mitarbeiterführung
  • Wortgewandtheit und Empathie
  • Du hast ein natürliches Talent zur Führung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitern
  • langjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden am Telefon sowie die Fähigkeit, Verbesserungen im Kundenservice umzusetzen
  • Du hast die Begabung, Prozesse zur Zufriedenheit der Mitarbeiter (gn) und Kunden (gn) zu optimieren
Deine Aufgaben im Team:
  • Leitung eines Teams durch den Kundenservice-Alltag
  • Sicherstellung der Servicequalität und Produktivität
  • Projektbegleitung der Mitarbeiter (gn)
  • Vor- und Nachbereitung von Projekten und Verbesserung der Prozesse und Systeme
  • Erstellen von Kennzahlenanalysen sowie Statistiken
  • Du fungierst als Schnittstelle zwischen Deinem Team und anderen Abteilungen und sicherst so die reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit
  • umfassende Einarbeitung in alle Programme und Abläufe
  • flexible Arbeitszeiten von Montag - Freitag
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Deine 3-Wege zu uns:
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Dein Weg zu uns:
Sara Bätz
Niederlassungsleitung
T:
M:
teamkompetent GmbH
Personaldienstleistungen
Schrannenstraße 8
86150 Augsburg
Art(en) des Personalbedarfs:Neubesetzung
Tarifvertrag:BAP / DGB

Skills Required

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Job Detail

  • Job Id
    JD3679464
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Full Time
  • Salary:
    € 3.200 pro Monat
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Augsburg, Bayern, Germany
  • Education
    Not mentioned