Job Description

Aufgaben

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Gesamtverantwortung für das Team Field Service - Public (Planung, Entwicklung, Architektur, Betrieb, Qualitätssicherung, Service und Wartung) Unterstützung des Service Delivery & Bid Managements bei Pre-Sales Aktivitäten bei Kundenterminen vor Ort sowie fachliche Verantwortung bei Ausschreibungen Leitung von IT-Projekten hinsichtlich termin- und kostengerechter Umsetzung IT- Budgetverantwortung und Kontrolle Kontrolle der vereinbarten SLAs, KPIs sowie Überwachung des Betriebs hinsichtlich monetärer und funktionaler Parameter Sicherstellung der ordnungsgemäßen Leistungserbringung Service-Implementierung, sprich die Umsetzung der notwendigen kundenspezifischen internen Prozesse zur Leistungserbringung (inkl. Eskalationsmanagement) Ausbau des Kundengeschäfts

Skills

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Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in einer Führungsposition Gutes technisches Verständnis im Microsoft 365- und Support-Umfeld Kenntnisse in Ticketsystemen und ITIL sind wünschenswert Ausgeprägtes analytisches Denken, strukturierte und systematische Arbeitsweise Professionelles und souveränes Auftreten inkl. Moderationsfähigkeit Führungsstärke mit hohem Durchsetzungsvermögen basierend auf überzeugender Kommunikation und ausgeprägter Sozialkompetenz Starke Ziel- und Ergebnisorientierung Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

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Work-Life-Balance:

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Erholungszeit

: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025

Attraktive Vergütung

: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Effiziente Zusammenarbeit

: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege

Neueste Hardware:

MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM

Zukunftssicherheit

: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen

Karriere & Entwicklung

: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche

Mobilität

: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar

Modernes Arbeitsumfeld

: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn

Parkmöglichkeiten:

Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe

JobRad

: Zuschuss zur Leasingrate

Team & Events

: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr * Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim