Teamkoordination Werkschutz Kunden /servicecenter (m/w/d)
Dormagen, NW, DE, Germany
Job Description
Die CURRENTA Gruppe sucht Dich für die Business Unit Site.
Als Teamkoordination Werkschutz Kunden-/Servicecenter (m/w/d) übernimmst Du folgende Aufgaben:
Die
eigenverantwortliche und selbstständige Koordination der Arbeitsabläufe
der Teams im Kunden-/Servicecenter bestehend aus Ausweisbüro, Besucherempfang, ServiceDesk und 1st-Level-Support Werkschutz amStandort Dormagen
. Du stellst denreibungslosen Ablauf aller Prozesse
im Kunden-/Servicecenter sicher und legst Wert auf dieWeiterentwicklung
deines Teams und der Prozesse. Dukoordinierst Dein Team
, unterstützt es bei der Priorisierung von Aufgaben und springst bei Engpässen ein. Du arbeitestaktiv im Tagesgeschäft
mit, bereitestinterne Kennzahlen
auf und erstellstKundenauswertungen
. Dabei übernimmst du auch Eskalationsfälle. Du hast dieProduktivität
der Kunden-/Servicecenter stetsim Blick
und legst besonderen Wert auf dieQualität der Dienstleistung
. Du verfügst über eineabgeschlossene kaufmännische Ausbildung
(z. B. Industrie/Hotel/Tourismus oder vergleichbar) mit einschlägigerBerufserfahrung
im Bereich Customer Service, Sicherheitsdienstleistungen, Hotellerie/Gastgewerbe oder ähnlich. Du hastErfahrungen im Service
sowie gute Kenntnisse imUmgang mit Tools
zur Reklamations- & Ticketbearbeitung. Du konntest bereitserste Führungserfahrung
(3-5 Jahre), idealerweise im Bereich Customer Service sammeln. Dich zeichnet DeineDienstleistungsmentalität
aus und Du siehst Dich als absolutenTeamplayer
(m/w/d). Durch deineKommunikationsstärke
undSozialkompetenz
begeisterst Du dein Team und unsere Kunden. Dabei besitzt Du Teamfähigkeit, Lösungskompetenz, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit und Motivationskraft. Du bist sicher imUmgang mit IT-Systemen
und MS Office. Du sprichstEnglisch
verhandlungssicher (C1-Niveau).Gesellschaft: Currenta GmbH & Co. OHG
Einstieg als: Fachkraft
Entgeltstufe: X3
Vertragsart: Vollzeit / unbefristet
Erfahrungsniveau: Mittleres Niveau
Beware of fraud agents! do not pay money to get a job
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Job Detail
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Job IdJD3458489
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Vollzeit
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationDormagen, NW, DE, Germany
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EducationNot mentioned