Job Description

PflegeHelfer24

ist ein führender Anbieter im Bereich der Pflegedienstleistungen und unterstützt Menschen dabei, verschiedene Produkte und Dienstleistungen im Pflegemarkt zu finden und zu vergleichen Pflegekräfte zu finden. Unser engagiertes Team arbeitet täglich daran, Pflegebedürftige und ihre Familien bestmöglich zu betreuen und zu beraten.

Deine Aufgaben

Outbound-Telefonie:

Durchführen von Outbound-Telefonaten (keine Cold Calls) - nur wer selber gut am Telefon ist, kann auch ein Team führen

Team-Management und Führung:

Leitung und Motivation eines dynamischen Telesales-Teams von mindestens 10 Agenten Überwachung und Bewertung der Team-Performance anhand relevanter KPIs (Anrufvolumen, Conversion-Rate, Kundenzufriedenheit, Umsatz) Regelmäßige Mitarbeitergespräche und konstruktives Feedback Entwicklung und Umsetzung von Gesprächsleitfäden, Coaching- und Schulungsmaßnahmen

Qualitätssicherung und Optimierung:

Kontinuierliche Analyse der Verkaufszahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards im Kundenkontakt Entwicklung von Verkaufsstrategien und -prozessen Bearbeitung von eskalierten Kundenanfragen und Beschwerden

Ihr Profil

Berufserfahrung:

Mehrjährige Erfahrung im Telesales oder Vertrieb Ggf. schon Führungserfahrung, idealerweise in einem Sales-Umfeld Branchenkenntnisse im Gesundheits- oder Pflegewesen von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Kompetenzen:

Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten Starke analytische Fähigkeiten und zahlenorientiertes Denken Teamgeist und Motivationsfähigkeit

Persönliche Eigenschaften:

Lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise Hohe Kundenorientierung Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Was wir bieten

Verantwortungsvolle Position in einem wachsenden Unternehmen Attraktives Gehalt mit leistungsbezogenen Bonuskomponenten Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten Modernes Arbeitsumfeld Flexible Arbeitszeiten
Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 2.750,00€ - 4.000,00€ pro Monat

Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10627 Berlin

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.09.2025