Job Description

Über uns
1&1 Versatel betreibt das größte alternative Glasfasernetz Deutschlands und forciert als Treiber der Gigabit-Gesellschaft den kontinuierlichen Ausbau des Glasfasernetzes. Als B2B Spezialist der 1&1 Firmengruppe betreuen wir rund 50.000 Geschäftskunden. Werde Teil von etwas Großem!
Ihre Aufgaben
Administrieren der bei 1&1 Versatel eingesetzten Telefonanlagen (Avaya Aura, RingCentral)
Erarbeiten von Lösungen zur Optimierung des Call-Routings, zur Erhöhung der Datentransparenz und zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses im Kontakt mit 1&1 Versatel
Administrieren des eingesetzten Mail-Management-Systems sowie weiterer Applikationen für die Kundenkommunikation
Herstellen und Weiterentwickeln einer effizienten, modernen Bürokommunikationsumgebung
Aufbereiten von Daten und Erstellen von Reports
Das wünschen wir uns

• Abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare, einschlägige Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung in der Administration von aktuellen UC und Contact-Center Lösungen
• Erfahrung im Umgang mit Avaya Aura Umgebungen wünschenswert
• Bereitschaft, flexibel zwischen Ticketbearbeitung und Projektarbeit zu wechseln
• Fähigkeit, Anforderungen zu verstehen und gemeinsam mit internen Kunden sowie externen Partnern optimale Lösungen zu entwickeln
• Ausgesprägte Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbstmotivation und Zielorientierung

Was wir Ihnen noch sagen möchten

• Unsere Unternehmenskultur: Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur per Du, flache Hierarchien und ein motiviertes Team mit Hands-on-Mentalität.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Gezielte Förderung von Interessen, Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne und vielfältige 1&1 Versatel Akademie.
• Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen: Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich, mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche, 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe.
• Office: Ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze an fast allen Standorten und gute ÖPNV-Anbindung.
• Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Vorteile & Zusatzleistungen: Fahrrad-Leasing, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket, Rabatte für 1&1 Produkte, Corporate Benefits, Jubiliäumsgratifikation sowie eine Mitarbeitende werben Mitarbeitende Empfehlungsprämie.
• Events: Regelmäßige Team Events und ein konzernweites Sommerfest.

Skills Required