Job Description

Die ADAC Versicherungsagentur ist ein führender Anbieter von Versicherungsdienstleistungen in Deutschland. Wir bieten unseren Mitgliedern und Kunden maßgeschneiderte Lösungen in den Bereichen Auto-, Reise-, Haftpflicht- und Lebensversicherungen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden erstklassigen Service und individuelle Beratung zu bieten.

Position:

Wir suchen einen engagierten Supportmitarbeiter (m/w/d), der unser Team in der ADAC Versicherungsagentur verstärkt. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie bei Fragen und Anliegen rund um unsere Versicherungsprodukte.

Aufgaben:

Kundenberatung: Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zu Versicherungsprodukten, Vertragsinhalten und Schadensmeldungen. Bearbeitung von Anfragen: Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und persönlichen Anfragen unserer Kunden. Vertragsverwaltung: Unterstützung bei der Erstellung, Änderung und Kündigung von Versicherungsverträgen. Schadensmanagement: Entgegennahme von Schadensmeldungen und Unterstützung der Kunden im Schadensprozess. Dokumentation: Pflege von Kundendaten und Dokumentation aller Vorgänge im System. Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Bearbeitung der Kundenanliegen sicherzustellen. Schulung: Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um stets über aktuelle Produkte und rechtliche Rahmenbedingungen informiert zu sein.

Anforderungen:

Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten. Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Teamfähigkeit und Flexibilität.

Wir bieten:

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team. Eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen. Die Möglichkeit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden, das sich für die Sicherheit seiner Mitglieder einsetzt.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 16,00€ - 22,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: mindestens 24 pro Woche

Leistungen:

Betriebliche Altersvorsorge Betriebliche Weiterbildung Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiter-Rabatt Sabbatical Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort