Job Description

Support Specialist (gn) On-Road-Management
Sie suchen einen neuen Job?
Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im Bereich E-Commerce und Logistik, suchen wir für den Standort München eine engagierte Persönlichkeit als Support Specialist (gn) On-Road-Management.
Unser Angebot an Sie:
Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.
Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.
Bei unserem Kunden erwarten Sie außerdem:Option auf Übernahme in eine Festanstellung

• Vielfältige Karrierepfade

• Flexible Arbeitszeiten

• Mitarbeit bei einem Global Player

Das sind Ihre Aufgaben:

• Unterstützung des On-Road-Managements aller Speed Mobility Partner (SMP) in Deutschland

• Direkte Kommunikation und Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen an Logistikstationen in Deutschland

• Fehleranalyse und -behebung bei Problemen während des Fahrer-Check-ins sowie während der Zustellung

• Sicherstellung der Einhaltung von Volumen- und Qualitätszielen des Programms, einschließlich Kennzahlen wie On-Time Dispatch, Delivery Estimate Accuracy, Concessions und First Day Delivery Success

• Nutzung automatisierter Tools zur aktiven Unterstützung der Partner während der Zustellung

• Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für SMPs auf der Straße mithilfe genehmigter Textbausteine und deren Anpassung bei Bedarf

• Enge Abstimmung mit internen Teams, um Programmrichtlinien, SOPs und die Funktionsweise der Delivery App effektiv umzusetzen

• Entwicklung kreativer Lösungen zur Bewältigung von Herausforderungen und kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse

Das bringen Sie mit:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung in der Lieferlogistikbranche von Vorteil

• Grundlegendes Verständnis der Funktionsweise von Liefer-Apps, einschließlich Terminologie zu Lieferkennzahlen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und mittlere Kenntnisse in Englisch

• Grundkenntnisse in MS Excel

• Fähigkeit, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) zu erstellen und diese mit den typischen Problemen der Fahrer auf der Straße zu verknüpfen

Interessiert?
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Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Skills Required