Support Specialist (gn) On Road Management

München, Bayern, Germany

Job Description

Support Specialist (gn) On-Road-Management
Sie suchen einen neuen Job?
Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen im Bereich E-Commerce und Logistik, suchen wir für den Standort München eine engagierte Persönlichkeit als Support Specialist (gn) On-Road-Management.
Unser Angebot an Sie:
Bei uns erhalten Sie eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß BAP/DGB-Tarifvertrag.
Die sich darüber hinaus ergebenden Zahlungen, wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Schicht- und Branchenzuschläge sind für uns selbstverständlich.
Bei unserem Kunden erwarten Sie außerdem:Option auf Übernahme in eine Festanstellung

  • Vielfältige Karrierepfade
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mitarbeit bei einem Global Player
Das sind Ihre Aufgaben:
  • Unterstützung des On-Road-Managements aller Speed Mobility Partner (SMP) in Deutschland
  • Direkte Kommunikation und Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen an Logistikstationen in Deutschland
  • Fehleranalyse und -behebung bei Problemen während des Fahrer-Check-ins sowie während der Zustellung
  • Sicherstellung der Einhaltung von Volumen- und Qualitätszielen des Programms, einschließlich Kennzahlen wie On-Time Dispatch, Delivery Estimate Accuracy, Concessions und First Day Delivery Success
  • Nutzung automatisierter Tools zur aktiven Unterstützung der Partner während der Zustellung
  • Bereitstellung von Anleitungen und Hilfestellungen für SMPs auf der Straße mithilfe genehmigter Textbausteine und deren Anpassung bei Bedarf
  • Enge Abstimmung mit internen Teams, um Programmrichtlinien, SOPs und die Funktionsweise der Delivery App effektiv umzusetzen
  • Entwicklung kreativer Lösungen zur Bewältigung von Herausforderungen und kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse
Das bringen Sie mit:
  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung in der Lieferlogistikbranche von Vorteil
  • Grundlegendes Verständnis der Funktionsweise von Liefer-Apps, einschließlich Terminologie zu Lieferkennzahlen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und mittlere Kenntnisse in Englisch
  • Grundkenntnisse in MS Excel
  • Fähigkeit, Standardarbeitsanweisungen (SOPs) zu erstellen und diese mit den typischen Problemen der Fahrer auf der Straße zu verknüpfen
Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Skills Required

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Job Detail

  • Job Id
    JD3970065
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Contract
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    München, Bayern, Germany
  • Education
    Not mentioned