Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über die Hotline (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
Erste Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support oder Fachabteilungen
Pflege und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Unterstützung der Anwender bei Standardanwendungen (z. B. MS Office, Windows)
Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Anleitungen
Du bringst mit
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Hardware
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert aber kein Muss (z. B. Jira)
Erfahrung mit Remote-Support-Tools wünschenswert, aber kein Muss
Grundkenntnisse in Active Directory und Benutzerverwaltung wünschenswert, aber kein Muss
(Wieder)einsteiger:in etc. sind gern gesehen
Unser Versprechen
Ein abwechslungsreiches und eigenverantwortliches Tätigkeitsfeld mit dem notwendigen Gestaltungsfreiraum für deine Ideen
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit, Jahresarbeitszeit- und optional auch Sabbatical-Konto, Umwandlung von Gehalt in Freizeit etc.)
Umfangreiche Möglichkeiten zum Home-Office mit Anbindung an einen unserer 14 Standorte
Zahlreiche Weiterbildungs- und Seminarangebote
Klare Strukturen (Einarbeitungspläne, Beurteilungs- und Personalentwicklungskonzepte usw.)
13. Gehalt, attraktive Vergütung, monatlicher steuerfreier Sachbezug
Vermögenswirksame Leistungen
Unbefristeter Vertrag, Beteiligung am Unternehmenserfolg
Eine Umgebung, die Spaß macht – aufgeschlossene und kompetente Kolleg:innen, moderne Arbeitsplätze, zahlreiche Benefits und regelmäßige Firmenfeiern
Terminbuchungsoption für ein unverbindliches Gespräch mit unseren Recruiterinnen
Nutze gerne auch unsere
HR-Sprechstunde
für ein persönliches Gespräch mit unseren Recruiterinnen: www.curacon.de/hr-sprechstunde
Neugierig? Wir freuen uns schon auf deine Bewerbung!
Für Auskünfte steht dir unsere Personalreferentin Andrea Wevelsiep unter 0251/92208-217 zur Verfügung.
Mehr über uns: www.curacon.de/karriere
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