Job Description

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Allgemeine Informationen

Du arbeitest strukturiert, hast ein Auge fürs Detail und gehst Aufgaben rund um Websites und digitale Inhalte lösungsorientiert an?

Als studentische Aushilfe im Website-Support unterstützt du die Weiterentwicklung der WHU-Websites, übernimmst First-Level-Support bei kleineren Website-Problemen und arbeitest eng mit einem erfahrenen Web- und Marketing-Team zusammen. Du pflegst und aktualisierst Inhalte, unterstützt bei technischen und redaktionellen Aufgaben und trägst dazu bei, die Online-Präsenz einer international renommierten Business School zuverlässig zu betreuen. Gleichzeitig bietet dir die Position eine ideale Gelegenheit, praktische Erfahrung mit Content-Management-Systemen zu sammeln und Einblicke in Webentwicklung und digitale Abläufe zu gewinnen. Wenn du sorgfältig arbeitest, Verantwortung übernimmst und Freude daran hast, digitale Aufgaben zuverlässig umzusetzen, freuen wir uns auf dich!



Bei der Stelle handelt es sich um eine geringfügige Beschäftigung auf Minijob-Basis und ist zunächst auf 1 Jahr (mit Option auf Verlängerung) befristet.
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Ihre Aufgaben

Monitoring und Bearbeitung eingehender Anfragen im Website-Support-Ticketsystem, vorwiegend während der Nachmittagsstunden Zeitnahe, professionelle und serviceorientierte Bearbeitung und Lösung standardmäßiger websitebezogener Support-Tickets Erkennung, Priorisierung und Eskalation komplexerer oder technischer Probleme an die zuständigen internen Ansprechpartner Sicherstellung einer klaren, höflichen und lösungsorientierten Kommunikation mit internen Anfragestellenden Nachverfolgung des Ticketstatus sowie Sicherstellung der vollständigen Bearbeitung bis zur Lösung Unterstützung bei der grundlegenden Dokumentation wiederkehrender Probleme und häufiger Anfragen Aktiver Beitrag zu einem reibungslosen und zuverlässigen Website-Betrieb durch proaktiven Support

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Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium oder eingeschrieben in einem kommunikationsnahen Studiengang, z. B.
Kommunikationswissenschaften, Medienwissenschaften, Journalismus, Anglistik, Germanistik oder einem vergleichbaren Fach
Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Serviceorientierung sowie hohe Reaktionsgeschwindigkeit Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten Erste Erfahrung mit Content-Management-Systemen (CMS) und/oder Ticketsystemen von Vorteil Sehr gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Verfügbarkeit überwiegend an Nachmittagen an Werktagen Interesse an digitalen Plattformen und Web-Betrieb von Vorteil

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Was wir bieten

Ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld Ein aufgeschlossenes, kollegiales und motiviertes Team WHU Community - Eine Tätigkeit an einer der renommiertesten Wirtschaftshochschulen Europas

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Kontakt

Stefanie Meder

Senior Marketing Manager

E-Mail: stefanie.meder@whu.edu

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Über uns

Die WHU – Otto Beisheim School of Management ist die renommierteste private Hochschule in Deutschland und genießt auch international hohes Ansehen. Unsere Standorte in Vallendar und Düsseldorf bieten ein spannendes und sehr internationales Arbeitsumfeld. Die Kultur an der WHU ist geprägt von unternehmerischem Denken, Internationalität, Diversität, einem guten Miteinander und einem starken Bekenntnis zu Exzellenz in allen Bereichen.