Studentische Aushilfen (m/w/d) im Zuschauerservice Job in ZDF Service GmbH

Studentische Aushilfen (m/w/d) Im Zuschauerservice

Mainz, RP, DE, Germany

Job Description

Mainz befristet Teilzeit, Geringfügig beschäftigtDie ZDF Service GmbH vereint alle Service-Einheiten des ZDF, die im direkten Kontakt mit den Zuschauern stehen. Vom persönlichen Kontakt bei Fragen zum Programm, über den Besucherservice bei ZDF Sendungen und ZDF Führungen machen wir die ZDF Welt für unsere Zuschauer in ihrer gesamten Bandbreite greifbar. Dabei steht die ZDF Service GmbH für herausragende Dienstleistungen, die unser Publikum jederzeit in den Mittelpunkt stellt.

Dein Aufgabengebiet

Du liebst es, mit Menschen zu kommunizieren, behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick und hast ein gutes Gespür für Sprache und Tonalität? Dann suchen wir genau Dich!

Du beantwortest eingehende Zuschriften Du recherchierst bei Bedarf relevante Informationen zur Beantwortung der Zuschaueranfragen Du sichtest die schriftlichen Anfragen und bereitest sie für das tägliche Reporting auf Du beantwortest telefonisch eingehende Zuschaueranfragen Du nimmst externe Anrufe für die Standorte Mainz und Berlin in den Abendstunden sowie an Wochenenden und Feiertagen entgegen

Dein Qualifikationsprofil

Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365 Du bist sprachlich stark und passt Deine Kommunikation situativ an Du bist verlässlich, arbeitest selbstständig und gleichzeitig teamorientiert Du hast Kenntnis über den deutschen Fernsehmarkt, insbesondere über das Programmangebot des ZDF Du arbeitest kunden- und serviceorientiert und bleibst auch in stressigen Momenten gelassen

Wir bieten

Aushilfsvertrag für 2 Jahre Die Einstellung erfolgt als Werkstudierendentätigkeit oder im Rahmen einer geringfügigen Beschäftigung Mitarbeit in einem dynamischen Medienumfeld helle und modern ausgestattete Arbeitsplätze gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr Mainz-Wiesbaden Parkplatz in unmittelbarer Nähe zum Büroarbeitsplatz