Job Description

Jobbeschreibung

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Für dein CRM-Team bist du strategischer Kopf und Mentor:in zugleich. Du sorgst dafür, dass datenbasierte Kundenbindung nicht nur funktioniert, sondern begeistert – kanalübergreifend, markenstark und messbar erfolgreich.

Deine Mission

Du verstehst CRM nicht nur als Tool, sondern als Säule der Markenführung. Mit deinem Gespür für Menschen, Märkte und Möglichkeiten entwickelst du skalierbare CRM-Strategien – von E-Mail über App bis Loyalty-Plattform – und übersetzt sie in kreative Konzepte, die beim Kunden ankommen und User begeistern. Bei uns schlägst du die Brücke zwischen Strategie, Kreation, Data und Tech.

Bei Accenture gestaltest du dir selbst das Umfeld, in dem du aufgehst – mit Arbeitsweisen, die zu dir passen. Du bleibst flexibel. Und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam etwas bewegen.

Das erwartet dich

Strategie trifft Kreation.

Du entwickelst kanalübergreifende CRM-Strategien und orchestrierst gemeinsam mit Data Analytics, Kreation und Tech innovative Lösungen entlang der gesamten Customer Journey. Du denkst Kommunikation nicht nur in Kampagnen, sondern auch in Beziehungen – personalisiert und messbar.

Bei dir laufen die Fäden zusammen.

In deiner Position bist du für einen unserer Kunden proaktive und kollaborative Ansprechperson. Gemeinsam mit deinem Team übernimmst du Verantwortung für die strategische Ausrichtung, individuelle Entwicklung und langfristige Zusammenarbeit, wobei du stets die Business-Ziele und die Perspektive des Kunden im Auge behältst, um nachhaltigen Erfolg messbar zu machen.

Kollaboration und Netzwerk.

Du verstehst regionale Anforderungen verschiedener Märkte und entwickelst zentrale wie lokale CRM-Initiativen. Du schaffst Synergien zwischen Märkten, Kanälen und Disziplinen.

Performance im Blick.

Die kontinuierliche Erfolgsmessung und Optimierung der strategischen Maßnahmen ist ein essenzieller Bestandteil deines Alltags. Du weißt, wie Technologie und Daten zusammenwirken und leitest aus Kundenerkenntnissen die richtigen Handlungsempfehlungen ab.

Qualifikationen

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Darauf freuen wir uns

Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung ganzheitlicher CRM-Strategien und im Auf- und Ausbau von Loyalitätsprogrammen - in einer Agentur, Beratung oder auf Unternehmensseite. Du bringst ausgeprägtes Wissen in der Konzeption und Steuerung kanalübergreifender CRM-Kampagnen (E-Mail, App, Web, etc.) entlang der Customer Journey mit und ein sehr gutes Verständnis für aktuelle Web-Technologien und Anwendungen im Bereich Künstliche Intelligenz zeichnen dich aus. Du hast einschlägige Kenntnisse in der Analyse von Kundendaten und der Ableitung von Handlungsempfehlungen und bist vertraut mit Datenmodellen und analytischen CRM-Methoden. Idealerweise hast du Erfahrung in Performance Marketing und dem Zusammenspiel von Paid, Owned und Earned Media. Vernetzung und interdisziplinäres Teamwork machen dir Spaß und sind für dich ein wichtiger Bestandteil deiner Arbeit. Ebenso hast du erste Erfahrung in der Führung von Teams. Empathisches Urteilsvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch zeichnen dich aus.

Was wir dir bieten

Arbeiten, wo du gebraucht wirst – an unseren Accenture-Standorten in Hamburg oder München, remote oder beim Kunden vor Ort Umfangreiche Angebote für Fort- und Weiterbildung Eine Arbeitskultur, die Diversität und Inklusion fördert Attraktive Corporate-Angebote

Du und Accenture

In dieser Rolle bist du Teil von Accenture Song. Mit Empathie, Kreativität und Technologie helfen wir unseren Kunden, im digitalen Raum zu wachsen. Wir bringen talentierte Persönlichkeiten aus Design, Tech, Kommunikation, Marketing und Strategie zusammen. So schaffen wir gemeinsam Lösungen, die begeistern und dazu beitragen, die Welt besser zu machen.

Die Accenture-Kultur: Hier machst DU den Unterschied

Deine Fähigkeiten, dein Naturell und deine Ambitionen machen dich einzigartig. Und wenn die unterschiedlichsten Talente, Stärken und Sichtweisen aufeinandertreffen, entsteht etwas Großartiges: Ideen, die in der Welt etwas bewegen. Deshalb setzen wir bei Accenture auf Diversität und freie Entfaltung. Schaffe dir ein Arbeitsumfeld, in dem du aufgehst. Mit Aufgaben, die dir am Herzen liegen. Mit einem Workload, der zu dir passt. Und mit einer Arbeitsweise, die sich an deinen Zielen orientiert. Wie du dich vernetzen, weiterbilden und persönlich wachsen willst, liegt bei dir. Es ist deine Karriere. Wir helfen dir, sie so zu gestalten, wie du es dir vorstellst.

Dein Kontakt

Noch Fragen offen? Schreib uns an asg.recruiting.sx@accenture.com.

Wir freuen uns auf dich!

Locations

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Hamburg, Munich

Statement zur Chancengleichheit

Wir suchen Menschen mit eigenem Lebensentwurf und ungewöhnlichem Lebenslauf. Individuell statt uniform. Vielfalt statt Norm. Diversität ist unsere Stärke und eine wesentliche Komponente der Unternehmenskultur von Accenture. Wir fördern ein integratives und offenes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder so zeigen kann, wie er ist. Bei Accenture ist jeder Bewerber willkommen: unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht und anderen gesetzlich geschützten Gründen.