Job Description

REQ-10101323

16/09/2025

Customer Journey

Frankfurt am Main, Duitsland

ING Bank

Details van de functie
Du bist in der Immobilienfinanzierung zuhause, hast einen scharfen Blick für Verbesserungspotenziale und kommunizierst Deine Ideen auf Augenhöhe? Dann hilf uns dabei, unsere Pricing- und Produktstrategie voranzubringen und freu Dich auf ein agiles Team und eine verantwortungsvolle Position, in der Du aktiv mitgestalten kannst. Ohne starre Strukturen, dafür mit bunten Lebensläufen und Lust darauf, Customer Eperience neu zu denken. Das passt perfekt zu Dir? Dann bewirb Dich jetzt und komm zu einer der beliebtesten Privatkundenbanken in Deutschland!

Deine Aufgaben

Du planst, steuerst und monitorst Geschäfts-, Volumen- und Ertragsziele, immer mit Fokus auf Margen- und Kostenoptimierung. Dabei denkst Du strategisch, baust neue Zielgruppen auf und bringst frischen Wind in unser Produkt- und Portfolioangebot. Im engen Austausch mit den Fachbereichen bereitest Du Preis- und Profitabilitätskalkulationen sowie Business Cases vor, behältst das Budget-Controlling im Blick und erstellst für den Bereich Immobilienfinanzierung Richtlinien ebenso wie Verfahrensanweisungen. Indem Du den Wettbewerb beobachtest und Marktanalysen durchführst, hast Du ein gutes Gespür für Trends, erkennst Potenziale und entwickelst unsere Vertriebs- und Kundenprozesse optimal weiter. Du erarbeitest neue und nachhaltige Geschäftsfelder, optimierst die Customer Journey für unsere Vertriebskanäle und Endkundinnen und greifst dazu auf Kundenbefragungen und Marktforschungsergebnisse zurück.
Auch unsere Bestandskundinnen stehen auf Deiner Agenda: Du analysierst unser Portfolio, erkennst Cross-Selling-Potenziale und weißt genau, wie wir die Kundenbindung intensivieren können. Dabei stimmst Du Dich mit Kolleg*innen aus Risk, Controlling, Service, Customer Interaction und Finance ab und leitest produktbezogene Anfragen in die richtigen (Vertriebs-)Kanäle.

Klar, dass Du als waschechtes Allroundtalent auch gerne die Zügel bei kompleen, bereichsübergreifenden Projekten in die Hände nimmst und Dich von A bis Z mit Deinen Ideen einbringst. Kurz gesagt: Du bist die treibende Kraft, wenn es darum geht, unsere Produkte weiterzuentwickeln, Prozesse zu optimieren und neue Chancen am Markt zu nutzen.

Dein Profil

Idealerweise Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation Umfassende Fachkenntnisse zu Bankprodukten und Finanzdienstleistungen, idealerweise in der Immobilienfinanzierung oder im Kreditgeschäft Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Produkt- und Preismanagement Fundiertes Know-how im (agilen) Projektmanagement Verkaufs- und Vertriebsorientierung mit ausgeprägten Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten Analytisches und strukturiertes Denken und Handeln Starker Teamgeist und Interesse an der intensiven Zusammenarbeit im Squad Gerne auch Interesse an der Rolle Product Owner Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen. Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

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Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.


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ING Recruitment team



Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behan iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.