Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d)

Weiterstadt, Hessen, Germany

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Unterstützung des Kundendienstleiters bei der fachlichen Führung des Teams
Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden
Erstellung von Berichten über Kundendienst-Kennzahlen und -Leistungen
Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende
Vorbereitung, Führung und Dokumentation von Team-Besprechungen
Unterstützung der Disponenten bei der Tourenplanung sowie unseres Aufmaßteams bei der Planung, Koordination und Erarbeitung von Problemlösungen
Abstimmung mit Fahrern, Disponenten und externen Partnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Kundendienst

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