Job Description

Tätigkeitsfeld:

Kundenservice

Einsatzort:

Frankfurt am Main

Beschäftigungsverhältnis:

Vollzeit, Teilzeit,

Unbefristet

Gesellschaft:

Union Investment Service Bank AG

Frühestmöglicher Start:

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Veröffentlicht:

11.09.2025

Was wir bieten

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Das Qualitätsmanagement verantwortet gemeinsam mit den Fachabteilungen die Qualität im Investmentdepotgeschäft.


Wenn Du Spezialist*in rund um Servicethemen bist und für eine exzellente Qualität stehst, warten folgende Aufgaben auf Dich:


Sicherstellung der Qualität von Kontakten, Auftragserfassungen und/oder Überprüfung von Klärungen und Reklamationen Bearbeitung KYC-Prozess mit Transaktionsmonitoring, PEP- und Sanktionsscreening sowie Zusammenarbeit mit Compliance Mitarbeit an der Digitalisierung von Arbeitsprozessen z.B. durch die Einbindung von KI Übernahme einer stellvertretenden Aufgabenpaketleitung Operative Mitarbeit im begrenzten Umfang zum Wissenserhalt

Was du bietest

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Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung Expertise im Kundenservice, der Auftrags- oder Reklamationsbearbeitung Erfahrung im regulatorischen Umfeld der Finanz- oder Versicherungsbranche wünschenswert Erste Erfahrung in der Projektarbeit oder der Mitarbeit in übergreifenden Teams Strukturierte und analytische Arbeitsweise, sowohl im Team als auch selbstorganisiert Diplomatische und empathische Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikations-Skills

Auch vielfältige Bildungshintergründe und Arbeitserfahrungen sind bei uns willkommen. Wir sind aufgeschlossen gegenüber Talenten, deren Lebenslauf auf den ersten Blick nicht hundertprozentig zu den Anforderungen in unserer Stellenanzeige passt. Wir bieten die passenden Rahmenbedingungen, ihre individuellen Potenziale vollumfänglich zu entfalten.

Unsere Benefits

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Mehr Details zu unseren Benefits:


Arbeitsmodelle
+ Hybrides Arbeiten (mobil und vor Ort)
+ Flexible Arbeitszeiten
+ Variable Teilzeitmodelle
+ Moderne Arbeitswelten
Mobilität
+ Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
+ Kostenfreies Jobticket
+ Fahrrad Leasing
+ E-Tankstelle
Kulinarik
+ Bezuschusstes Mittagessen
+ Freie Getränke
+ Betriebsrestaurants
+ Kaffeebars
Sozialleistungen
+ Betriebliche Altersvorsorge
+ Vermögenswirksame Leistungen
+ Mitarbeiterkonditionen im Rahmen des Genossenschaftlichen Finanzverbundes
+ Kinderbetreuungszuschuss
Fitness & Gesundheit
+ Zuschuss zu Fitnessstudios
+ Interne Sportangebote
+ Gesundheitsvorsorge
Und Vieles mehr
+ Erstklassige IT Ausstattung
+ Zeitgemäße IT-Infrastruktur
+ Weiterbildungsangebote
+ Karriereperspektiven
Arbeitsmodelle; Mobilität; Kulinarik; Sozialleistungen; Fitness & Gesundheit; Und Vieles mehr



Die abgebildeten Leistungen können je nach Gesellschaft und Standort variieren.

Kontakt

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Stephanie Henkes

Personalreferentin



Du hast Fragen? Ich freue mich auf Deinen Anruf



+49 69 2567-1704



Schneller bewerben – schneller zum Ziel.

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Über uns

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Union Investment ist bekannt für eine herausragende Expertise im Asset Management und damit eine der führenden Investmentfondsgesellschaften. Als Teil der Genossenschaftlichen FinanzGruppe bieten wir Privatpersonen sowie institutionellen Kunden seit 1956 zukunftssichere Anlagelösungen mit dem Ziel, das Vermögen unserer mehr als fünf Millionen Anleger*innen zu vermehren.



Unsere Kultur ist geprägt von einem hohen Leistungsanspruch und partnerschaftlichen Miteinander. Bei uns bringen alle Mitarbeitenden ihre eigene Geschichte mit. Es ist für uns selbstverständlich, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Menschen mit unterschiedlichen Geschlechtern, aus verschiedenen Altersgruppen, mit körperlichen Beeinträchtigungen, unterschiedlichen sexuellen Orientierungen, sozialen und kulturellen Hintergründen, ethnischen Zugehörigkeiten und Religionen ganz sie selbst sein können. Wir schätzen diese Vielfalt und lassen daraus eine Gemeinschaft entstehen, zu der alle einen wertvollen Beitrag leisten.