\n Spezialist (gn) Kundenbeziehungsmanagement Schwerpunkt Beschwerdemanagement

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk! Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Ver\xc3\xa4nderung und bieten Ihnen vielf\xc3\xa4ltige Jobperspektiven.

Unser Auftraggeber ist als Tochterunternehmen Teil eines gro\xc3\x9fen europ\xc3\xa4ischen Bankenkonzern, dem allein in Deutschland bereits mehr als 3 Millionen Kunden vertrauen. Das unternehmerische Handeln ist dabei stets gepr\xc3\xa4gt durch ein klares Ziel und Selbstverst\xc3\xa4ndnis: Einfache Produkte, Beratung auf Augenh\xc3\xb6he und dabei immer leistungsstarker und zuverl\xc3\xa4ssiger Partner f\xc3\xbcr die Kunden sein.

Dieses Selbstverst\xc3\xa4ndnis gilt nat\xc3\xbcrlich auch gegen\xc3\xbcber seinen Mitarbeitern und so bietet unser Auftraggeber vielf\xc3\xa4ltige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem teamorientierten und kooperativen Arbeitsumfeld. \xc3\x9cberzeugen Sie sich selbst und bewerben Sie sich noch heute als Spezialist (gn) Kundenbeziehungsmanagement Schwerpunkt Beschwerdemanagement.

Ihre Benefits bei Bankpower:

• Einstieg in die Bankenbranche

• Pers\xc3\xb6nliche Betreuung durch feste Ansprechpartner bei Bankpower

• Mitarbeiterrabatte bei namhaften Partnerunternehmen

• Voraussichtliches Bruttomonatseinkommen: 2500 2800 EUR

Ihre Benefits bei unserem Kunden:

• Hohe \xc3\x9cbernahmechance mit Homeoffice-M\xc3\xb6glichkeit

• Zentrale Lage mit guter Anbindung an den \xc3\x96PNV

• Kantine vor Ort sowie weitere Verpflegungsm\xc3\xb6glichkeiten fu\xc3\x9fl\xc3\xa4ufig zu erreichen

• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit spannenden Weiterentwicklungsm\xc3\xb6glichkeiten

Ihre Aufgaben auf einen Blick:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden, sowohl durch interne Weiterleitung aus anderen Fachabteilung als auch direkt durch den Kunden

• Recherche zu den Beschwerdegr\xc3\xbcnden einschlie\xc3\x9flich L\xc3\xb6sungsfindung, um eine weiterhin positive Kundenbeziehung sicherzustellen

• Erledigung der schriftlichen Kundenkorrespondenz

• Kommunikation mit den Kunden auf Google, Instagram, Twitter und vielen anderen Plattformen

• Dokumentation von Beschwerden und den getroffenen Ma\xc3\x9fnahmen, um ggf. Trends und Muster zu erkennen und Verbesserungsvorschl\xc3\xa4ge machen zu k\xc3\xb6nnen

Ihre Erfahrungen und Kenntnisse:

• Abgeschlossene kaufm\xc3\xa4nnische Ausbildung

• Berufserfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil

• Sicherer Umgang mit Social Media Plattformen w\xc3\xbcnschenswert

• Sichere MS Office-Kenntnisse

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Kommunikationsst\xc3\xa4rke und Verhandlungsgeschick

• L\xc3\xb6sungsorientierte und sorgf\xc3\xa4ltige Arbeitsweise

• Ausgepr\xc3\xa4gte Serviceorientierung und Organisationsverm\xc3\xb6gen

Konnten wir Ihr Interesse wecken?


Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Qualifikationen und Gehaltsvorstellungen) an jobsinduesseldorf@bankpower.de oder direkt \xc3\xbcber den "Bewerben-Button".

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb nat\xc3\xbcrlich \xc3\xbcber Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir setzen die Segel f\xc3\xbcr Ihren Erfolg und sind gespannt auf Ihre aussagekr\xc3\xa4ftige Bewerbung! Ihr neuer Job wartet auf Sie!\n \n \n \n \n \n

\n\n Bankpower\n \n\n

\n