Job Description

Bereit für einen Job, bei dem Sie sich auf Montag freuen?

Let's Go!

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Specialists Claims Handling 2MH (m/w/d)

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Für uns ist

„Let’s Go!“

nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Reklamationen (Online & Markt) zur Auslieferung von Elektro-Großgeräten Klärung von Problemstellungen in Abstimmung mit allen beteiligten Parteien und Erarbeitung finaler Lösungen Sicherstellung und Nachverfolgung der Umsetzung sowie aktives Tracking der termingerechten Maßnahmen Abschlussbearbeitung von Retouren inkl. Organisation von Nachbesserungen, Austauschlieferungen oder Rückführungen Unterstützung des Projektteams Logistik (2 MH) bei der Erstellung von Reklamationsstatistiken und Identifikation von Hauptursachen mit Ableitung von Optimierungsvorschlägen

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Handel Berufserfahrung in der Retourenbearbeitung, idealerweise mit Kenntnissen im Umgang mit Großgeräten und Auslieferungsprozessen Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden und der Entwicklung schneller, passgenauer Lösungen Ausgeprägte Lösungsorientierung, selbstständige Arbeitsweise, Teamgeist und kommunikative Stärke Sehr gute Excel-Kenntnisse

Benefits

Internationale Teams & vielseitige Aufgaben 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen Passgenaue Trainings & Feedbacks Offene Unternehmenskultur & Teamwork Mobiles Arbeiten (50/50)

Über uns

Let’s Go! Für uns bei MediaMarktSaturn ist „Let’s Go!“ mehr als ein Slogan – es ist eine Haltung. Wir lieben Technik, wir wollen begeistern, inspirieren und gemeinsam mit rund 50.000 Kolleg:innen in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft gestalten. Deshalb suchen wir Menschen mit Leidenschaft, die diesen Spirit mit uns teilen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teilunseres Teams!

HR Kontakt

Lea Theresa Ellerich

Telefonnummer:+49 (151) 40631813