Job Description

SCHLOSS ELMAU

-----------------

Ihr Verantwortungsbereich bei uns

-------------------------------------


Als Spa Rezeptionist/-in unterstützen Sie das Team aktiv im Tagesgeschäft und tragen dazu bei, unseren Gästen ein rundum erholsames Wellnesserlebnis zu bieten.

Dabei wirken Sie mit bei:

Herzlicher und professioneller Empfang

sowie persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Spa-Gäste Kompetente Beratung

zu Spa-Anwendungen, Behandlungen und Produkten

Eigenverantwortliches Terminmanagement

inklusive Buchung, Koordination und Nachbereitung

von Behandlungen

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

an der Spa-Rezeption unter Einhaltung unserer 5-Sterne-Service- und Qualitätsstandards Kassiertätigkeiten und Abrechnung

sämtlicher Spa-Leistungen und Produkte

Enge Zusammenarbeit mit

Therapeuten, Trainern und dem Spa-Management

Professionelle Bearbeitung von

Gästewünschen, Feedback und Reklamationen auf höchstem Serviceniveau

Pflege und Verwaltung der Gästedaten im

Reservierungs- und Kassensystem

Präsentation und Kontrolle des Spa-Bereichs hinsichtlich

Ordnung, Sauberkeit und exklusivem Ambiente

Aktive Unterstützung im Verkauf, inklusive Upselling und Cross-Selling von

Spa-Angeboten und Produkten

Kenntnisse und Fähigkeiten welche uns freuen

------------------------------------------------

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

, im Wellness-/Spa-Bereich oder eine vergleichbare serviceorientierte Qualifikation

Erfahrung an der Rezeption

, idealerweise im Spa-, Wellness- oder Luxussegment

Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität

sowie ein hohes Maß an

Diskretion und Professionalität

Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten

mit exzellenten Umgangsformen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse,

weitere Fremdsprachen von Vorteil

Verkaufs- und Beratungskompetenz

sowie Freude am Upselling und Cross-Selling

Organisationstalent

und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen

ruhig und lösungsorientiert zu agieren

Sicherer Umgang mit Reservierungs- und Kassensystemen

sowie gute MS-Office-Kenntnisse

Flexibilität, Teamgeist und Belastbarkeit

, auch an Wochenenden und Feiertagen

Affinität zu Wellness, Beauty und ganzheitlicher Gesundheit

Über was Sie sich freuen können

-----------------------------------

5-Tage/Woche Möblierte Personalwohnungen Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung Vergünstigte Übernachtungsrate für Familienmitglieder Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500 € Schulungen und Trainings Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen Eine hauseigene Mitarbeiter-Kantine Kostenlose Nutzung unseres Fitness-Studios und Family Spas Freier Eintritt zu allen Konzerten und Lesungen

und Vieles mehr!