Job Description

SCHLOSS ELMAU
Ihr Verantwortungsbereich bei uns Als Spa Rezeptionist/-in unterstützen Sie das Team aktiv im Tagesgeschäft und tragen dazu bei, unseren Gästen ein rundum erholsames Wellnesserlebnis zu bieten.
Dabei wirken Sie mit bei:

• Herzlicher und professioneller Empfang sowie persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Spa-Gäste
• Kompetente Beratung zu Spa-Anwendungen, Behandlungen und Produkten
• Eigenverantwortliches Terminmanagement inklusive Buchung, Koordination und Nachbereitung von Behandlungen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Spa-Rezeption unter Einhaltung unserer 5-Sterne-Service- und Qualitätsstandards
• Kassiertätigkeiten und Abrechnung sämtlicher Spa-Leistungen und Produkte
• Enge Zusammenarbeit mit Therapeuten, Trainern und dem Spa-Management
• Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Feedback und Reklamationen auf höchstem Serviceniveau
• Pflege und Verwaltung der Gästedaten im Reservierungs- und Kassensystem
• Präsentation und Kontrolle des Spa-Bereichs hinsichtlich Ordnung, Sauberkeit und exklusivem Ambiente
• Aktive Unterstützung im Verkauf, inklusive Upselling und Cross-Selling von Spa-Angeboten und Produkten

Kenntnisse und Fähigkeiten welche uns freuen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, im Wellness-/Spa-Bereich oder eine vergleichbare serviceorientierte Qualifikation
• Erfahrung an der Rezeption, idealerweise im Spa-, Wellness- oder Luxussegment
• Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Diskretion und Professionalität
• Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten mit exzellenten Umgangsformen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Verkaufs- und Beratungskompetenz sowie Freude am Upselling und Cross-Selling
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu agieren
• Sicherer Umgang mit Reservierungs- und Kassensystemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse
• Flexibilität, Teamgeist und Belastbarkeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Affinität zu Wellness, Beauty und ganzheitlicher Gesundheit

Über was Sie sich freuen können

• 5-Tage/Woche
• Möblierte Personalwohnungen
• Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung
• Vergünstigte Übernachtungsrate für Familienmitglieder
• Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500 €
• Schulungen und Trainings
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Eine hauseigene Mitarbeiter-Kantine
• Kostenlose Nutzung unseres Fitness-Studios und Family Spas
• Freier Eintritt zu allen Konzerten und Lesungen

und Vieles mehr!

Skills Required