Spa Rezeptionist (m/w/d)

Krün, Bayern, Germany

Job Description

SCHLOSS ELMAU
Ihr Verantwortungsbereich bei uns Als Spa Rezeptionist/-in unterstützen Sie das Team aktiv im Tagesgeschäft und tragen dazu bei, unseren Gästen ein rundum erholsames Wellnesserlebnis zu bieten.
Dabei wirken Sie mit bei:

  • Herzlicher und professioneller Empfang sowie persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Spa-Gäste
  • Kompetente Beratung zu Spa-Anwendungen, Behandlungen und Produkten
  • Eigenverantwortliches Terminmanagement inklusive Buchung, Koordination und Nachbereitung von Behandlungen
  • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Spa-Rezeption unter Einhaltung unserer 5-Sterne-Service- und Qualitätsstandards
  • Kassiertätigkeiten und Abrechnung sämtlicher Spa-Leistungen und Produkte
  • Enge Zusammenarbeit mit Therapeuten, Trainern und dem Spa-Management
  • Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Feedback und Reklamationen auf höchstem Serviceniveau
  • Pflege und Verwaltung der Gästedaten im Reservierungs- und Kassensystem
  • Präsentation und Kontrolle des Spa-Bereichs hinsichtlich Ordnung, Sauberkeit und exklusivem Ambiente
  • Aktive Unterstützung im Verkauf, inklusive Upselling und Cross-Selling von Spa-Angeboten und Produkten
Kenntnisse und Fähigkeiten welche uns freuen
  • Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, im Wellness-/Spa-Bereich oder eine vergleichbare serviceorientierte Qualifikation
  • Erfahrung an der Rezeption, idealerweise im Spa-, Wellness- oder Luxussegment
  • Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Diskretion und Professionalität
  • Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten mit exzellenten Umgangsformen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Verkaufs- und Beratungskompetenz sowie Freude am Upselling und Cross-Selling
  • Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu agieren
  • Sicherer Umgang mit Reservierungs- und Kassensystemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse
  • Flexibilität, Teamgeist und Belastbarkeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
  • Affinität zu Wellness, Beauty und ganzheitlicher Gesundheit
Über was Sie sich freuen können
  • 5-Tage/Woche
  • Möblierte Personalwohnungen
  • Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung
  • Vergünstigte Übernachtungsrate für Familienmitglieder
  • Weiterbildungsbudget in Höhe von 1.500 €
  • Schulungen und Trainings
  • Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
  • Eine hauseigene Mitarbeiter-Kantine
  • Kostenlose Nutzung unseres Fitness-Studios und Family Spas
  • Freier Eintritt zu allen Konzerten und Lesungen
und Vieles mehr!

Skills Required

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Job Detail

  • Job Id
    JD4254467
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Contract
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Krün, Bayern, Germany
  • Education
    Not mentioned