Job Description

Aufgaben


Als Solution Architect (m/w/d) übernimmst du die fachliche und technische Verantwortung für interessante Serviceprojekte auf Basis von Microsoft Dynamics 365. Du entwickelst moderne, skalierbare Architekturkonzepte, bringst Systeme, Prozesse und Menschen zusammen – und sorgst so dafür, dass unsere Kund:innen ihre Kundenbeziehungen auf das nächste Level heben.

Fachliche und technische Verantwortung

für komplexe CRM-Architekturen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 – insbesondere in den Modulen

Sales, Customer Service

und

Contact Center

Analyse, Konzeption

und

Design leistungsfähiger CRM-Lösungen

unter Berücksichtigung von Best Practices und kundenspezifischen Anforderungen

Entwicklung und Steuerung

von

Integrationsarchitekturen

über Azure Services (Logic Apps, Service Bus, Functions) sowie Tools wie SSIS oder KingswaySoft

Beratung zu Contact-Center-Integrationen

(z. B. Microsoft Digital Contact Center Platform, Omnichannel for Customer Service) und End-to-End-Service-Prozessen

Durchführung von Workshops, Architektur-Reviews

und

Entscheidungsgrundlagen

auf Management- und Fachebene Unterstützung und

Mentoring von Projektteams

in der technischen Umsetzung, Qualitätssicherung und Lösungsarchitektur

Aktive Mitgestaltung von technologischen Standards

, Frameworks und Architektur-Guidelines im Dynamics-Umfeld
Benefits


HOMEOFFICE
FLEXIBLE ARBEITSZEITEN
BEZAHLTE ZERTIFIZIERUNGEN
JOBRAD
“

Workation

” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland

Flache Hierarchien

sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen! Standortunabhängiges, modernes,

hybrides Arbeiten

im High-End Office Zugang zu

internen Schulungen und Weiterbildungen

, um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 & Power Platform zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen

Mentoring-Programm

sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Unsere

flexiblen Arbeitszeitmodelle

garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub

Sonderboni

wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke Erfahre hier mehr über Nachhaltigkeit bei Reply!
Qualifikationen


Du bringst fundierte Erfahrung mit, hast aber auch Lust, dich in neue Themen im Microsoft-Umfeld einzuarbeiten und dich technisch wie fachlich weiterzuentwickeln.

Erfolgreich abgeschlossenes Studium

der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation

Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung

im

Microsoft Dynamics 365 CRM-Umfeld

, idealerweise mit Fokus auf Customer Service

Erfahrung

in der

Konzeption

und

Integration komplexer CRM-Architekturen

, inklusive Azure Cloud Services, APIs, SSIS oder KingswaySoft Know-how im

Microsoft Contact Center

(z. B. Dynamics 365 Customer Service, Omnichannel oder Digital Contact Center Platform)

Vertrautheit mit Web-Technologien

(HTML, JavaScript, REST APIs) und dem Microsoft Cloud-Ökosystem (Power Platform, Azure, Dataverse)

Kommunikationsstärke

, strategisches Denken und Präsentationsfähigkeit – du agierst souverän auf technischer wie fachlicher Ebene Sehr gute

Deutsch- und Englischkenntnisse

sowie gelegentliche Reisebereitschaft runden dein Profil ab
Über Cluster Reply


Cluster Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, das auf die Beratung und Systemintegration von Microsoft-Technologien spezialisiert ist. Als Partner von Microsoft ist Cluster Reply in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätig und arbeitet innerhalb des Reply Netzwerks mit Schwesterunternehmen in Brasilien, Großbritannien, Italien sowie den USA zusammen. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Innovationen und unterstützt Kunden bei der digitalen Transformation. Die Lösungen reichen von On-Premises- hin zu Cloud-Anwendungen in den Bereichen Modern Workplace und Security, Geschäftsanwendungen, Applikationen und Infrastruktur sowie Daten und Künstliche Intelligenz.