Job Description

Arbeitszeiten Voll- oder Teilzeit



Locations Hasselfelde (Hybrid), Leipzig (Hybrid), Remote



im Home-Office deutschlandweit

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

unbefristet in Vollzeit, Teilzeit möglich

Du hast Freude daran, Menschen wirklich weiterzuhelfen – besonders dann, wenn es um gute Software und knifflige Supportfälle geht? Du bleibst dran, bis eine Lösung nicht nur funktioniert, sondern richtig gut ist? Und du bist genau dann in deinem Element, wenn du schnell, verlässlich und mit fachlicher Tiefe unterstützen kannst?

Dann ist das deine neue Mission:

Mit deinem technischen Know-how als Customer Support unterstützt du unsere Kund: innen dabei, unsere webbasierte Seminarverwaltung “ANTRAGO smart” optimal einzusetzen – mit technischem Verständnis, klarer Kommunikation und echter Serviceorientierung.



Das sind wir.



Die RR Software GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen, das seit fast 30 Jahren innovative Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen für die Bildungsbranche entwickelt – unter anderem unsere SaaS-Lösung ANTRAGO smart. Unsere Mission: Bildungsanbieter auf ihrem Weg in die digitale Zukunft zu begleiten – mit Software, die ihre Arbeitsabläufe wirklich erleichtert. Dazu arbeiten unsere Support- und Consulting-Teams eng zusammen, um Kund: innen beim Einsatz unserer Software bestmöglich zu unterstützen.

Mehr als 70 engagierte Kolleg:

innen arbeiten mit Herz, Verstand und Teamgeist daran, die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements zu gestalten. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Wertschätzung, Verantwortung und dem Anspruch, gemeinsam die besten Lösungen zu finden.



Deine Schlüsselaufgaben.

IT Support:

Du unterstützt unsere Kund: innen zuverlässig im täglichen Einsatz von ANTRAGO smart und bearbeitest ihre Anfragen – telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem – schnell, kompetent und serviceorientiert.

Fehleranalyse und Problemverständnis:

Du erfasst komplexe Kundenanliegen zügig, analysierst Fehlerbilder strukturiert und nutzt dein tiefes Prozessverständnis, um Ursachen klar einzugrenzen.

Lösungsfindung:

Je nach Situation bereitest du technische Fehlerbilder für unsere Fachabteilungen auf oder unterstützt Anwender: innen direkt mit deinem fundierten Produkt- und Prozesswissen.

Konfiguration und Softwareanpassung:

Mit den Bordmitteln von ANTRAGO smart nimmst du individuelle Konfigurationen vor und hilfst unseren Kund: innen, ihre spezifischen Anforderungen optimal umzusetzen.

Anwenderschulungen & Trainings:

Du machst neue Anwender: innen fit für den Einsatz von ANTRAGO smart. Durch praxisnahe, verständliche Schulungen erleichterst du ihnen den Einstieg und sorgst für ein rundum positives Nutzungserlebnis.



Deine Kenntnisse, Erfahrungen und Talente.

Mehrjährige Berufserfahrung:

Du verfügst über fundierte Praxiserfahrung im technischen Support, IT-Service oder einem vergleichbaren Umfeld und weißt, wie man Kundenanliegen effizient und serviceorientiert löst.

Technisches Know-how:

Du eignest dir neue Softwareanwendungen schnell an und passt sie mit den Bordmitteln sicher an individuelle Kundenanforderungen an.

Schulungskompetenz:

Du hast Erfahrung in der Durchführung von Schulungen – sowohl vor Ort als auch online – und entwickelst Inhalte sowie Konzepte kontinuierlich weiter.

Problemlösungskompetenz:

Mit analytischem Blick und schneller Auffassungsgabe findest du auch für komplexe Situationen pragmatische, nachhaltige Lösungen.

Kommunikationsstärke:

Als verlässliche Ansprechperson kommunizierst du klar, verständlich und auf Augenhöhe – auch dann, wenn es technisch wird.

Strukturierte und analytische Arbeitsweise:

Du erfasst Kundenanforderungen präzise, denkst dich tief in Zusammenhänge ein und leitest daraus passende, qualitätsgesicherte Lösungen ab.

Deutschkenntnisse auf hohem Niveau:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um Kunden professionell zu beraten und im Team präzise zu kommunizieren.



So arbeiten wir.



In unserer familiären Unternehmenskultur stehen Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung an erster Stelle. Herausforderungen begegnen wir als Team, lernen aus Erfahrungen und feiern Erfolge gemeinsam. Unsere flachen Hierarchien und direkten Kommunikationswege schaffen eine offene Atmosphäre, in der Ideen und konstruktive Gespräche nicht nur geschätzt, sondern aktiv gefördert werden.

Auch wenn wir remote arbeiten:

Wir legen großen Wert auf persönlichen Austausch – bei regelmäßigen Vor-Ort-Treffen und im digitalen Alltag.

Unsere Projekte laufen auf Basis moderner Tools wie Microsoft Teams, Kanban und einem Ticketsystem. Das sorgt für Transparenz, klare Kommunikation und effiziente Abläufe.



Das bieten wir dir.



Bei der RR Software GmbH bist du Teil eines innovativen Teams, das gemeinsam die Zukunft des digitalen Bildungsmanagements gestaltet. Unterschiedliche Kundenprojekte und vielseitige Anforderungen machen deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich und spannend. Unsere offene Unternehmenskultur ermutigt dich, neue Ideen auszuprobieren und kreative Ansätze zu verfolgen. Dank agiler Arbeitsweisen und kurzer Entscheidungswege kannst du deine Ideen unkompliziert einbringen und direkt umsetzen.



Wir bieten dir die Möglichkeit, deutschlandweit im Home-Office zu arbeiten und deine Arbeitszeiten flexibel zu gestalten. Unsere moderne, digitale Infrastruktur sorgt dafür, dass du auch remote Teil unseres starken Teams bist. Persönlicher Austausch kommt dabei nicht zu kurz: Wir fördern den persönlichen Austausch durch regelmäßige Vor-Ort-Treffen, bei denen der Zusammenhalt im Mittelpunkt steht.

Bei uns findest du ein Umfeld, das dich fördert:

abwechslungsreiche Aufgaben, agile Strukturen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, die dich beruflich und persönlich weiterbringen. Unser Anspruch ist es, gemeinsam innovative Bildungstechnologien zu gestalten und dabei deinen Erfolg mit deinem Leben in Einklang zu bringen.



Dein Talent. Unsere Vision. Ein gemeinsamer Weg.



Wenn du unser Team mit deinen Erfahrungen bereichern möchtest, bewirb dich mit deinem Lebenslauf – gern ergänzt um Zeugnisse und Zertifikate.