Meerane | Dresden
In unserem Customer Success Team arbeiten Sie an der Zukunft von Smart Building mit. Sie betreuen unsere Kunden in unserem Bereich digitaler Immobilienbetrieb im Anwendersupport für unsere Software SPARTACUS Facility Management®. Mit Ihrer kreativen Persönlichkeit erweitern Sie unser bestehendes Team und unterstützen in Ihrer Arbeit unsere Kollegen und Kolleginnen aus der Anwendungsberatung und Softwareentwicklung.
Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management®
Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
Übernahme des First Level Supports via Telefon oder per Mail
Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden in Zusammenarbeit mit dem Consulting- und Softwareentwickler-Team
Durchführung von Analysen bei Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in
direkter Kommunikation mit dem Kunden
Abschluss oder entsprechende praktische Berufserfahrung im Berufszweig Bauwesen oder in einem IT-relevantem Bereich bzw. in einem vergleichbaren Bereich
Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support | IT-Service Desk wünschenswert
Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder Kundenbetreuung
Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
Gute/sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich: Grundwissen in der Programmierung und Datenbanken
MNCJobs.de will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.