Job Description

Als Servicetechniker (m/w/d) tragen Sie maßgeblich zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung bei – weit über den Verkaufsabschluss hinaus. Durch Ihre freundliche, professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen sorgen Sie für einen nachhaltigen Eindruck bei unseren Kunden.

Ihre Aufgaben:

Technische Beratung und Support für Kunden – telefonisch, online und vor Ort Installation, Wartung, Inbetriebnahme und Einstellung von Geräten und Anlagen Durchführung von Montage- und Demontagearbeiten unserer Produkte Instandhaltung, Reparatur sowie Fehleranalyse und -diagnose Prüfung der Funktionsfähigkeit und Wirksamkeit nach Serviceeinsätzen Sicherstellung der Servicequalität und Einhaltung von Standards Durchführung von Kundenschulungen und technischen Unterweisungen Erstellung von Serviceberichten und technischer Dokumentation Materialbeschaffung und -verwaltung für Serviceeinsätze Lesen und Interpretieren technischer Zeichnungen und Schaltpläne Enge Zusammenarbeit mit dem After Sales Team und weiteren Abteilungen

Ausbildung & Erfahrung:

Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich SHK (Sanitär, Heizung, Klima) Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Außendienst oder Servicebereich SHK Fundierte Kenntnisse in Hydraulik und Regelungstechnik Erfahrung im Umgang mit technischen Zeichnungen und Schaltplänen

Fachliche Kompetenzen:

Sehr gutes technisches Verständnis und handwerkliches Geschick Kenntnisse der relevanten Installationsvorschriften und Normen SHK-Marktwissen und Produktkenntnisse Verständnis für technische und kaufmännische Zusammenhänge Kenntnisse im Bereich Produkthaftung und Gewährleistungsrecht

Sprachkenntnisse:

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Weitere Fremdsprachen von Vorteil

Persönliche Eigenschaften:

Kundenorientiertes Denken und unternehmerisches Handeln Sicheres, freundliches Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und selbstständige Arbeitsweise Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung Hohe Belastbarkeit und zeitliche Flexibilität Reisebereitschaft im In- und Ausland

Report:

Sie berichten an den After-Sales and Quality Manager

Benefits:

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen Betriebliche Altersvorsorge Zuschuss Fitnessstudio Jobrad Kantine Kostenlose Getränke Obstkorb Mitarbeiter-Events LinkedIn Learning Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter * Corporate Benefits