Job Description

Deine Aufgaben

Bei technischen Themen und/ oder Problemen bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden – national und international (telefonisch und schriftlich) Technische Kundenbedürfnisse und -Anforderungen werden von dir analysiert, identifiziert und beantwortet Du begleitest die Service-Themen unserer Kunden von der Service-Meldung bis zur Lösung Die Themen werden von dir in unserem internen Ticket-System und Service-Tool systematisch erfasst Du übernimmst einfache Reparaturen, die im Zusammenhang mit Service-Themen anfallen Du beauftragst, koordinierst und schulst externe Dienstleister für mögliche Serviceeinsätze bei unseren Kunden Du übernimmst gelegentlich Serviceeinsätze in Eigenverantwortung

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene technische oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit Begeisterung für Technik In jedem Fall trägst du den „Service-Spirit“ in dir, verbunden mit einer gründlichen und strukturierten Arbeitsweise Idealerweise hast du bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der technischen Kundenbetreuung Du kommunizierst im Deutschen fließend sowie im Englischen sicher Der Umgang mit den MS Office Programmen geht dir leicht von der Hand, du hast idealerweise ebenfalls Kenntnisse in CRM-Tools und in SAP Business One Du hast einen Führerschein Klasse 3/B und bringst die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Erwartete Arbeitsstunden: 8 pro Woche

Leistungen:

Firmenevents Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort