Servicetechniker It (m/w/d)

Köln, Germany

Job Description

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber ist Europas führender, herstellerübergreifender Dienstleister für die IT-Branche und beschäftigt rund 15.000 Mitarbeiter weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters von IT-Infrastrukturservices sowie Lösungen für Großunternehmen und große Organisationen des öffentlichen Sektors.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Servicetechniker IT (m/w/d) JOBPROFIL - ID 6581

AUFGABEN
  • Entgegennahme, Aufnahme, Priorisierung und Weiterleitung von Aufträgen und Störungen per Telefon, PM-Tool, Datenbank, Fax, Mail
  • Lösung gemeldeter Probleme
  • Client/Infrastruktur
  • Basis Windows / Netze / Sicherheit
  • Telekommunikation
  • Hotline
  • Zum Aufgabengebiet gehört die Auswertung und Bereinigung der automatisierten Überwachungsmeldungen
  • Systemüberprüfungen und eine qualifizierte Fehleranalyse
  • Im Einzelfall das User- und Berechtigungsmanagement, falls nicht dem 1st-Level-Support zugeordnet
  • Notwendige Eskalationen sind zu erkennen und zielgerichtet einzuleiten
KENNTNISSE
  • Microsoft Exchange 2016
  • Microsoft Windows 7 und 10
  • IOS (jeweils aktuelle Version)
  • Microsoft Windows Server 2012R2 und 2016 (Active Directory, DHCP, DNS, etc.)
  • Microsoft Office 2010 und 2013
  • Mobile Betriebssysteme IOS, (Android und Windows)
  • Microsoft SCCM
  • UHD-Werkzeug Prolin
  • econet ISM der Fa. Econet (Provisioning System)
  • Citrix XenApp. HiPath Manager von Siemens
  • Site Scope
    • Überwachungsmonitor Icinga2
  • ITSM-Werkzeug Prolin
  • Zusätzliche Kenntnisse zur eingesetzten Software:
  • eines HelpDesk Tools
  • Hardware (Rechner, Notebook, Smartphones, Tablets etc.)
  • Entrust IdentityGuard
  • Hotline Erfahrung und Erfahrungen mit einem Provisioningsystem zum automatisierten Usermanagement (wenn ja, bitte System nennen
  • Darstellung der abgeschlossenen Berufsausbildung
  • Darstellung der fachbezogenen Aus- und Fortbildung
  • Darstellung der fachbezogenen Berufserfahrung
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

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Job Detail

  • Job Id
    JD2275361
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Vollzeit
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Köln, Germany
  • Education
    Not mentioned