Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen engagierte Servicekundenberater:innen (m/w/d), die unser Team im Kundenservice verstärken. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgen für eine positive Erfahrung durch kompetente Beratung und freundlichen Service. Sie tragen dazu bei, Kundenanliegen effizient zu lösen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat Beratung der Kund:innen zu Produkten, Dienstleistungen und technischen Fragen Dokumentation der Kundenkontakte sowie Pflege der Kundendaten im CRM-System Unterstützung bei der Lösung von Problemen und Beschwerden auf professionelle Weise Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung sicherzustellen Aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice Pflege einer positiven Kommunikation, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Bankkauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kund:innen Hohes Maß an Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Flexible Arbeitszeiten
Arbeitsort: Vor Ort