Job Description

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock als
Service-Delivery-Manager (w/m/d) -
Landwirtschaft-Umwelt
Bring deine Erfahrung ins Spiel und sorge als Service Delivery Manager*in dafür, dass digitale Services wirklich beim Menschen ankommen. Gestalte mit uns die Verwaltung der Zukunft - nachhaltig, effizient, bürgernah.
DEIN AUFGABENFELD

• Schnittstellenfunktion: Erster Ansprechpartner auf operativer Ebene für unseren Kunden aus dem Geschäftsfeld Landwirtschaft-Umwelt
• Aufnahme, Prüfung und Koordination der Kundenbedarfe sowie die Kommunikation mit allen Stakeholdern
• Kontinuierliche Aufrechterhaltung und Verbesserung der Serviceerbringung sowie aktive Gestaltung der Prozesse
• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch enge Zusammenarbeit
• Gesamtkoordination der Leistungserbringung
• Koordination der Bearbeitung von maßgeblichen, kritischen Störungen und Eskalationen

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Technik oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Grundlegende IT-Kenntnisse in verschiedenen IT-Bereichen
• Sicheres Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
• Erfahrung in der Koordination von interdisziplinären Teams
• Sehr souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und eine hohe Serviceorientierung
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und der Wille zur Mitgestaltung
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen

DEINE BENEFITS - NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

DEINE FINANZEN

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

DEINE WEITERENTWICKLUNG

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

DEIN LEBEN

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Erfahre mehr über unsere und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.
KONTAKT & WISSENSWERTES
Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Altenholz/Kiel oder Hamburg konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet ( ). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10799-DG04. Dein Ansprechpartner Daniel Deutsch hilft dir bei Rückfragen unter gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Service-Delivery-Manager (w/m/d) - Landwirtschaft-Umwelt !

Skills Required