Job Description

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• unbefristete Festanstellung mit attraktivem Gehaltspaket und 30 Urlaubstagen im Jahr
• Mitarbeiterrabatte bei Fahrzeugkauf, Serviceleistungen und Zubehör in allen Filialen
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen, um Dich fachlich und persönlich zu entwickeln
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen zur Sicherung Deiner Zukunft
• moderne Arbeitsplätze, kostenlose Parkmöglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• Du übernimmst die professionelle und freundliche Annahme von Serviceaufträgen, einschließlich der transparenten Besprechung des Umfangs und der damit verbundenen Kosten mit unseren Kund:innen
• zudem bist Du verantwortlich für die Koordination von Werkstattterminen, erstellst detaillierte Reparaturaufträge und sorgst für einen reibungslosen Kommunikationsfluss zwischen den Kund:innen und dem Werkstattteam
• weiterhin betreust Du die gesamte Abwicklung des Reparaturprozesses, informierst die Kund:innen proaktiv über den aktuellen Status und klärst eventuelle Rückfragen zu den durchgeführten Arbeiten
• die Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, wobei Du die Einhaltung von Qualitätsstandards und Herstellervorgaben sicherstellst
• Du organisierst die Ersatzmobilität für die Kund:innen, verwaltest den Fuhrpark der Leihfahrzeuge und stellst sicher, dass alle Fahrzeuge pünktlich und ordnungsgemäß bereitstehen
• abschließend bist Du für die Qualitätssicherung der fertiggestellten Reparaturen zuständig und sorgst für eine professionelle Fahrzeugübergabe an unsere zufriedenen Kund:innen

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Automobilkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare technische oder kaufmännische Qualifikation (m/w/d)
• zudem verfügst Du über relevante Berufserfahrung im direkten Kundenservice oder als Serviceberater (m/w/d) in einem Autohaus oder einer autorisierten Kfz-Werkstatt
• Deine sicheren Kenntnisse in gängigen MS Office-Anwendungen und idealerweise in branchenspezifischer Software zur Auftragsverwaltung zeichnen Dich aus
• Deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in der Kommunikation mit Kund:innen und Lieferant:innen sind für Dich selbstverständlich
• weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Serviceorientierung und Kommunikationsstärke mit, um auch in herausfordernden Situationen stets lösungsorientiert zu handeln
• abschließend bist Du teamorientiert und arbeitest äußerst gewissenhaft und zuverlässig, um die hohe Zufriedenheit unserer Kund:innen zu gewährleisten

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