Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Serviceberater (m/w/d) für unser Team. In dieser Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für eine professionelle Betreuung und Beratung rund um die Wartung / Reparatur seines Fahrzeugs. Sie tragen dazu bei, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen und ihre Anliegen schnell und kompetent gelöst werden. Ihre freundliche Art, Ihr Fachwissen und Ihre Serviceorientierung sind die Grundlage für eine positive Kundenerfahrung.

Aufgaben

Begrüßung und Betreuung unserer Kunden im Werkstatt- oder Servicebereich Annahme von Kundenanliegen, Terminvereinbarungen und Koordination der Werkstattaufträge Beratung der Kunden zu Reparatur- und Wartungsleistungen sowie zu technischen Fragen Erstellung von Kostenvoranschlägen und Auftragsdokumentationen Pflege der Kundendatenbank sowie Nachverfolgung offener Aufträge Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation und Servicequalität Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam, um eine reibungslose Abwicklung der Aufträge zu gewährleisten Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Servicebereich

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Automobilbereich Idealerweise Erfahrung im Bereich Automotive Repair oder in der Kundenbetreuung in einer ähnlichen Branche Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office (Word, Excel) und Erfahrung mit Kassensystemen oder Werkstattsoftware von Vorteil Freundliches Auftreten, Verbindlichkeit und Teamfähigkeit Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und technisches Grundverständnis im Automobilbereich zu entwickeln
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 35.000,00€ - 46.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Erfolgsbeteiligung Firmenevents Kostenloser Parkplatz Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort