Job Description

Unsere Anforderungen

Bankkaufmann (m/w/d) oder sonstige kaufmännische Ausbildung

fachliche und soziale Kompetenz

hohe Beziehungskompetenz, insbesondere Teamfähigkeit

hohe mediale Kompetenz (Online-Banking / Apps / Internetfiliale) und eigene Nutzung der Anwendungen

Freude am Umgang mit Menschen und am Gespräch mit Kunden am Telefon

Kommunikationsfähigkeit einschließlich einer angenehmen Telefonstimme

- überdurchschnittlich hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft


Verantwortungsbereitschaft / Belastbarkeit

Bereitschaft, jederzeit neue Themenfelder aus dem Bereich Digitalisierung zu übernehmen und zu begleiten

Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung

Deine Aufgaben

First-Level für alle Themen rund um die Internetfiliale der Sparkasse

(Online-Banking, Kontaktformulare, Apps, Bezahlfunktionen, Chat)


Erbringung hochwertiger Serviceleistungen

(alle Kundensegmente im Bereich Unternehmens- und Privatkunden)


Vertriebsunterstützung über Veredelung von Service-Anfragen (z. B. Kreditkartenansprache)

Entgegennahme von Kundenaufträgen per Telefon, E-Mail, Fax, Internet-Filiale und Brief

Überleitung an Kundenbetreuer oder Spezialisten (z. B. über Terminvereinbarung)

- aktive gezielte Ansprache von Privat- und Individualkunden mit dem Ziel der vertrieblichen Terminvereinbarung (Outbound)


Bearbeitung ausgehender Anrufe aufgrund von Kundenaufträgen oder zum Kundenservice

Ihre Ansprechpersonen

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Anke Albert
09341 84-2351
Christina Häusler
09341 84-1230