Job Description

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• Mitarbeiternachlass auf Ersatzteile, Zubehör sowie Neu- und Gebrauchtwagen oder Motorräder, um Deine eigene Mobilität zu gewährleisten und Kosten zu sparen
• vergünstigte Konditionen für die Nutzung von Mietwagen und kostenlose Nutzung der Werkstatt durch befähigte Mitarbeitende, wodurch private Fahrzeugreparaturen erleichtert werden
• betriebliche Altersvorsorge mit einer attraktiven Förderung durch das Unternehmen, inklusive vollem Kostenübernahme und garantierten 3 % Verzinsung des Beitrags während der Beschäftigungszeit
• vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, darunter spezielle Schulungen für Nachwuchs- und erfahrene Führungskräfte sowie Workshops für Auszubildende
• Zugang zu Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten und Angeboten bei zahlreichen Partnerunternehmen sowie weiteren attraktiven Sozialleistungen

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
• enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
• enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

Was Deine Aufgaben sind:

• Du übernimmst die zentrale Rolle als Ansprechperson und Vertrauensperson für alle Kund:innen und fungierst als entscheidende Schnittstelle zwischen der Kundschaft und der hauseigenen Werkstatt sowie dem Vertriebsteam
• zudem bist Du verantwortlich für die umfassende Betreuung der Kund:innen, beginnend bei der ersten Kontaktaufnahme über die professionelle Serviceberatung bis hin zur transparenten Fahrzeugübergabe nach erfolgter Reparatur oder Wartung
• weiterhin betreust Du die Terminierung, Organisation sowie Priorisierung der Serviceaufträge und sorgst mit Deinem technischen Verständnis für reibungslose interne und externe Abläufe im Sinne der Kundenzufriedenheit
• die proaktive Gestaltung der gesamten Kund:innen-Erfahrung, das Schaffen von Vertrauen und die Sicherstellung des Qualitätsstandards im Servicebereich gehören ebenfalls zu Deinen täglichen Aufgaben
• im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Werkstatt bei der Kommunikation mit den Kund:innen und trägst durch Deine klare und verlässliche Kommunikation wesentlich dazu bei, dass diese das Autohaus weiterempfehlen

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung als Automobilkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder KFZ-Mechatroniker (m/w/d)
• zudem verfügst Du über Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) in einem Autohaus, idealerweise mit Kenntnissen der Marken aus dem Volkswagen-Konzern wie VW oder Audi
• Deine sicheren Kenntnisse in der Fahrzeugdiagnose sowie ein grundlegendes Verständnis für digitale Endgeräte zeichnen Dich aus und erleichtern Dir die tägliche Arbeit im Autohaus
• Deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie ein kundenorientiertes und positives Kommunikationsvermögen sind für die Position unerlässlich
• weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Selbstständigkeit und die Bereitschaft zur Eigeninitiative mit, um die Prozesse und Abläufe im Sinne des Unternehmens zu optimieren
• abschließend bist Du eine belastbare und erfolgsorientierte Persönlichkeit und arbeitest auch in stressigen Situationen stets serviceorientiert und mitdenkend

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