Job Description

Stellenbeschreibung

Wir suchen eine engagierte Serviceberaterin bzw. einen engagierten Serviceberater (m/w/d) für unser Team im Bereich Automotive Repair. In dieser Position sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Werkstattteam. Sie beraten unsere Kund:innen freundlich und kompetent, nehmen Aufträge entgegen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf der Werkstattprozesse. Ihre Aufgabe ist es, die Zufriedenheit unserer Kund:innen sicherzustellen und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.

Aufgaben

Freundliche und professionelle Beratung unserer Kund:innen zu Reparatur- und Wartungsleistungen Entgegennahme von Kundenanfragen, Terminvereinbarungen und Auftragserfassung Koordination der Werkstattabläufe und Sicherstellung eines effizienten Serviceprozesses Pflege der Kundendaten sowie Dokumentation aller Serviceleistungen im System Kommunikation mit den Kund:innen über den Status ihrer Fahrzeuge und Nachverfolgung offener Punkte Unterstützung bei der Angebotserstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen Sicherstellung der Einhaltung hoher Qualitätsstandards im Kundenservice Zusammenarbeit mit dem Werkstattteam, um eine termingerechte Abwicklung zu gewährleisten

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder automobilbezogenen Bereich, idealerweise im Kundenservice oder Automobilhandel Erfahrung im Bereich Automotive Repair oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil Verkauf von Reifen & Felgen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie freundliches Auftreten gegenüber Kund:innen Organisationstalent und Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere MS Office sowie Erfahrung mit branchenspezifischer Software sind wünschenswert Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine serviceorientierte Arbeitsweise Kenntnisse im Bereich Automotive Repair sind optional, aber von Vorteil
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung Firmenevents Kostenlose Getränke Kostenloser Parkplatz Mentoring-Programm für Mitarbeiter Mitarbeiter-Rabatt Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort