Job Description

Stellenbeschreibung

Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme

Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags

Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen

Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle

Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen

Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden

Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte

Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien

Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit

Permanente Sicherstellung der Servicequalität

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in

Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) wünschenswert

Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater

Kundenorientiertes Denken und Handeln

Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen

Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisations-vermögen

Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert

Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen

Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssysteme



Wir bieten



Übertarifliche Entlohnung

Urlaubsgeld

Weihnachtsgeld

Übertarifliches Weihnachtsgeld (50%) ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit

Vollzeitbeschäftigung bei 36 Stunden/Woche

Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto

30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr

Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit sehr großzügigen Prämien

Mitarbeiterleasing Neuwagen

Eigene Weiterbildungsakademie

Mitarbeiterrabatte

Dienstradleasing

Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.T. mit finanzieller Unterstützung

Vom Arbeitgeber finanzierte, betriebliche Krankenzusatzversicherung

Firmenevents

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Sorgfältige Einarbeitung



Sie sind interessiert? Dann reichen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) über unser Online-Portal ein. Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Bereich:

Serviceberater Mechanik (m/w/d)

Vertragsart:

Befristeter Vertrag / Vollzeit

Ort:

Niederlassung Hamburg

Veröffentlicht am:

16/12/2025