Job Description

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• eine attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
• moderne Arbeitsplätze und eine gute Verkehrsanbindung
• regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine gute Einarbeitung in einem kollegialen Team

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
• enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
• enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

Was Deine Aufgaben sind:

• Du übernimmst die professionelle Abwicklung von Kundenanfragen und Reklamationen, um eine hohe Zufriedenheit sowie eine langfristige Kundenbindung sicherzustellen
• zudem bist Du verantwortlich für die Koordination von Servicetechniker:innen und die Vergabe von Terminen für Wartungen und Reparaturen in Abstimmung mit den Kund:innen
• weiterhin betreust Du die Anliegen und Aufträge der Bestandskundschaft, klärst offene Punkte und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Serviceprozesse
• die administrative Abwicklung von Serviceaufträgen von der Auftragserfassung über die Rechnungsstellung bis hin zur Dokumentation gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben
• im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du das Team im technischen Innendienst bei der Erstellung von Kostenvoranschlägen und bei der Vorbereitung von Wartungsverträgen
• abschließend verantwortest Du die Stammdatenpflege im ERP- und CRM-System und stellst sicher, dass alle relevanten Kund:innendaten stets aktuell sind

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)
• zudem verfügst Du über erste Berufserfahrung im Service Innendienst oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Tätigkeit idealerweise in der Automobilbranche
• Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen und erste Erfahrungen im Umgang mit einem ERP-System zeichnen Dich aus
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
• weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit
• abschließend bist Du zuverlässig und arbeitest stets sorgfältig sowie sehr eigenständig

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