Service Manager It Infrastruktur (m/w/d)
Job Description
Stellenbezeichnung
Service Manager IT-Infrastruktur (m/w/d)
Beschreibung
Als Service Manager IT-Infrastruktur sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs der IT-Infrastruktur in enger Zusammenarbeit mit einem externen Managed Service Provider. Die Rolle fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen interner IT, dem MSP und weiteren Stakeholdern und stellt sicher, dass die vereinbarten Service Levels eingehalten und kontinuierlich verbessert werden.
AufgabenbereichServiceverantwortung gemäß ITIL für den Betrieb der Hosting-Infrastruktur (Netzwerk, Server, Storage, Virtualisierung, Backup etc.)
Steuerung und Koordination des Managed Service Providers (MSP) im Tagesgeschäft sowie bei Eskalationen
Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Vereinbarungen
Durchführung regelmäßiger Service-Reviews mit dem MSP und internen Stakeholdern
Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im Betrieb
Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten
Sicherstellung der Dokumentation und des Wissensmanagements im Betrieb
Enge Zusammenarbeit mit IT-Security, Netzwerk-, Architektur und Projektmanagement
Unterstützung bei Budgetplanung und -kontrolle im Bereich IT Betrieb
Unterstützung des Betriebsteams im Incident Management und Service Request Fulfillment
Ihr Profil
Fachlich:
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit Fokus auf Infrastruktur Fundierte Kenntnisse in ITIL (idealerweise ITIL-Zertifizierung) Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und im Sourcing von IT-Services Technisches Verständnis für moderne IT-Infrastrukturen (On-Prem, Cloud, Hybrid) Technisches Verständnis von Microsoft M365 Technologien
Persönlich:
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten Hohes Maß an Eigenverantwortung und Durchsetzungsvermögen Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise Kundenorientierung und Service-Mentalität Unser AngebotAttraktive Vergütung mit Entwicklungspotenzial 30 Tage Urlaub Flexible Arbeitszeiten (Home-Office-Option) Weihnachtsgeld und Treueprämie Freiwillige Sozialleistungen, wie Essensgeld und Fahrtkostenzuschuss Betriebliche Altersversorgung Betriebliche Krankenzusatzversicherung Flache Hierarchie, kurze Entscheidungswege, Open Door Policy Das ist uns wichtig
Die ARZ Darmstadt Gruppe beschäftigt rund 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir leben ein faires Miteinander, die Entscheidungswege sind kurz und die Türen offen. Bei uns kann jeder etwas bewegen!
Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte an bewerbung@arz-darmstadt.de
Arbeitsort
Schottener Weg 5, Darmstadt, Hessen, 64289, Germany
Veröffentlichungsdatum
27. November 2025
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Job Detail
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Job IdJD3921692
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationDarmstadt, HE, DE, Germany
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EducationNot mentioned