Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Hamburg, Germany

Job Description

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen Deutschlands für gewerbliche Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen und der öffentlichen Verwaltung. Er bietet Arbeitsplätze in einem stark wachsenden Unternehmen mit einer offenen, familiären Atmosphäre und vielen Entwicklungschancen.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) JOBPROFIL - ID 6567

AUFGABEN
  • 1st Level Support für zentrale Geschäftsbereiche und internationale Standorte
  • Ansprechpartner für funktionale und prozessuale SAP-Fragen aus den Bereichen Retail
  • Vermeidung und Behebung von Prozessstörungen im Tagesbetrieb sowie Unterstützung bei der Qualitätsverbesserung der Geschäftsprozesse
  • Analyse und Dokumentation von Anfragen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Unterstützende Tätigkeiten bei der Koordination und Durchführung der SAP-Releases für den Test, die Abnahme und die Produktivsetzung in den vorgegebenen Releasezyklen
KENNTNISSE
  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung in vergleichbarer Position oder absolute IT-Affinität und kaufm. Ausbildung
  • Wünschenswert sind Vorkenntnisse in SAP, idealerweise für Retail, Vertrieb (SD) und Materialwirtschaft (MM)
  • Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office Produkten
  • Kenntnisse im Umgang mit Ticket - und Remotetools sind ebenfalls wünschenswert sowie Freude an Dokumentation
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
LEISTUNGEN
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung

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Job Detail

  • Job Id
    JD2273234
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Vollzeit
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Hamburg, Germany
  • Education
    Not mentioned