Service Desk Agent (m/w/d) im IT-Support Job in H.B.C. - Hanse Betreuungscenter GmbH

Service Desk Agent (m/w/d) Im It Support

Hamburg, HH, DE, Germany

H.B.C. - Hanse Betreuungscenter GmbH

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Job Description

Das bieten wir

Work-Life-Balance:

hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Vollzeit 38h Woche

Onboarding:

intensive Einarbeitung in Präsenz

Mobiles Arbeiten:

Notebook, Monitor und Dockingstation für Zuhause

Benefits:

Mitarbeiterangebote, Vergünstigungen für Fitnesstudios, Saunen und Bäder uvm.

Feelgood:

ein ausgezeichnetes Mitarbeiterrestaurant, Terasse mit Alsterblick, Obstkorb

Das bringst du mit

Hohe technische Affinität und eine schnelle Auffassungsgabe Kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise Zuverlässigkeit, Engagement und Flexibilität Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sichere Arbeitsweise im Windows Umfeld, insbesondere Windows 10 & Windows 11 Kenntnisse in Microsoft Office Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert Bereitschaft zur Einarbeitung in vielfältige Aufgabengebiete

Deine Aufgaben im Team

Betreuung der hausinternen Anwender über alle Abteilungen im First Level der HanseMerkur Aufnahme, Klassifizierung und Lösen von eingehenden Störungsmeldungen und Anforderungen Kommunikation mit den IT-Fachbereichen zur Problemlösung Qualifizierte Weiterleitung von komplexeren Fehlern und Anforderungen an nachgelagerte Einheiten regelmäßige Kommunikation mit den Anwendern über den aktuellen Stand der Anfragen

Du fühlst Dich angesprochen und möchtest ein Teil unseres Teams sein?

Ich freue mich über Deine Bewerbung!
H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH
Herr Kevin Hüsgen
Warburgstr. 50
20354 Hamburg

karriere@hansebetreuungscenter.de

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