Job Description

Stellenbeschreibung


Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.


Die Abteilung SSO CO 1 ITOM 3 Remote Access Service 2 ist zuständig für einen störungsfreien, SLA- und OLA-konformen Betrieb verschiedener VPN-Lösungen bis zum Geheimhaltungsgrad VS-NfD. Derzeit werden durch die Abteilung verschiedene Hard- und Softwareprodukte des Herstellers genua GmbH im Frontend betreut. Zu den Aufgaben gehören der 2nd Level Support, das regelmäßige Testen von neuen Releases und die vertraglich vereinbarten IMAC/R/D-Aktivitäten.



Die Abteilung umfasst derzeit ca. 30 Mitarbeitende (untergliedert in 3 Teams) und ist bundesweit an 5 Standorten vertreten. Das Team Second Level B ist für den 2nd Level Support der betreuten Softwareprodukte verantwortlich. Die derzeit 8 Mitarbeitenden und 2 Auszubildenden des Teams sitzen an den Standorten Bonn und München.


DEINE AUFGABEN:


Selbstständige Bearbeitung von eingehenden Störungen im Rahmen des Second Level Supports Fehlerbehebung von Remote Access Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb Vor-Ort-Betreuung der zwei Auszubildenden der Abteilung während der Praxisphasen Planung, Bewertung und Durchführung von Changes des IT-Services Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement in der Rolle des Testings Installation und Konfiguration von RAS-Lösungen unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsvorgaben Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen DEIN PROFIL:


Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z.B. Informatik für Systemintegration) oder vergleichbare Ausbildung Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen und Wissensdatenbanken Gute Kenntnisse in der Userbetreuung via Fernwartung Kenntnisse im Umgang mit Windows 11 Erfahrungen im Support von VPN-Lösungen Erfolgreich abgelegte Ausbildereignungsprüfung (AEVO / AdA-Prüfung) sowie Erfahrung in der Rolle als Ausbilderin
Analytische Fähigkeiten, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, starke Kundenorientierung, ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit WIR BIETEN:


Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung Über unsere Benefit-App stehen dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit und dem langfristigen Aufbau eines Wertguthabenkontos für z.B. ein Sabbatical Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning * Neben der Möglichkeit ein Jobrad zu leasen, profitierst du von zahlreichen Angeboten aus den Bereichen Sport und Ernährung