Senior Sales & Customer Success Manager (m/w/d)

Berlin, BE, DE, Germany

Job Description

Worum es geht



Du verstehst Bauprojekte – und du möchtest mehr, als „nur“ auf der Baustelle oder im Planungsbüro zu sitzen.
Bei

Visoplan

hast du die Chance, deine Erfahrung aus Architektur / Bauingenieurwesen mit einem skalierbaren Softwareprodukt zu verbinden und

direkt an der Weiterentwicklung des Unternehmens mitzuwirken

.

Du bist die Person, die dafür sorgt, dass aus interessierten Unternehmen

überzeugte, erfolgreiche Visoplan-Kunden

werden – fachlich, menschlich und kommerziell.

Über Visoplan



Visoplan ist eine

digitale Projektplattform für Bau- und Immobilienprojekte

: Pläne, Dokumente, Modelle, Aufgaben und Freigaben laufen an einem zentralen Ort zusammen. Unsere Kunden sind Architekturbüros, Projektsteuerer, Entwickler und ausführende Unternehmen im DACH-Raum.

Wir sind ein kleines, sehr engagiertes Team im

Herzen Berlins

. Entscheidungen werden bei uns nicht „nach oben eskaliert“, sondern direkt am Tisch getroffen – gemeinsam mit dir und unserem Geschäftsführer Boris.

Deine Wirkung



In dieser Rolle bist du nicht „Account Manager Nummer 17“, sondern:

Strategische Sparringspartner:in

für unsere Kunden bei der Digitalisierung ihrer Projektabläufe.

Treiber:in für Wachstum

, die neue Kunden gewinnt und bestehende Beziehungen ausbaut.

Stimme des Marktes

ins Unternehmen hinein: Was brauchen unsere Kunden wirklich – heute und morgen?
Du gestaltest damit direkt,

wie Visoplan sich fachlich, kommerziell und produktseitig weiterentwickelt

.

Deine Aufgaben



1. Leads in wertvolle Kundenbeziehungen verwandeln



Erstkontakt und strukturierte Bedarfserhebung bei neuen Leads (Inbound, Empfehlungen, vorbereitete Outbound-Listen, Eventkontakte). Qualifizierung der Leads zu konkreten Opportunitäten, Vorbereitung von Terminen & Demos, in denen du gemeinsam mit Boris als Duo auftrittst. Frühe Identifikation von Upsell-Potenzialen und Entscheidungsträgern.

2. Onboarding & Schulung – du machst Projekte erfolgreich



Vollständiges Onboarding neuer Kunden und Projekte: Prozesse verstehen, in Visoplan abbilden, Projektstruktur aufsetzen. Planung und Durchführung von Schulungen für Projekt-Admins, BIM-Verantwortliche, Projektsteuerer und Anwender:innen. Begleitung in der Startphase: du stellst sicher, dass Visoplan im Projektalltag wirklich genutzt und akzeptiert wird.

3. Customer Success & Geschäftsausbau



Übernahme eines

eigenen Kundenportfolios

, für das du fachlich und kommerziell verantwortlich bist. Regelmäßige Customer-Success-Gespräche: Nutzung, Zufriedenheit, Hürden, neue Bedarfe. Systematisches Upselling: zusätzliche Projekte, neue Standorte, weitere Teams – du erkennst Chancen und bereitest größere Abschlüsse für Boris vor. Aufbau eines Kundennetzwerks und Formate wie Online-Sessions oder „Best-Practice-Runden“, um Wissen und Erfahrungen rund um Visoplan zu teilen.

4. Customer Support & Brücke zur Produktentwicklung



Entgegennahme und Einordnung von Anfragen aus laufenden Projekten (Telefon, Mail, Tickets). Eigene Lösungsvorschläge und direkte Anpassungen, wo möglich; strukturierte Weitergabe relevanter Themen an unser Tech-Team. Kontinuierlicher Input in Richtung Produkt & Roadmap: wiederkehrende Probleme, Feature-Wünsche, neue Potenziale aus der Praxis.

Dein Profil



Fachlich



Studium in Architektur, Bauingenieurwesen, Baumanagement o. Ä. – oder ein vergleichbarer, belastbarer Praxis-Background in Bauprojekten. Erfahrung in der Planung, Steuerung oder Durchführung von Bau- / Immobilienprojekten (Planungsbüro, Projektsteuerer, GU, Bauträger o. Ä.). Idealerweise erste Erfahrung im B2B-Vertrieb / Key Account Management oder in einer Rolle mit starkem Kundenfokus (z. B. Beratung, Projektsteuerung mit direktem Kundenzugang). Spürbare Technik-Affinität: Du musst nicht entwickeln, aber du denkst gerne strukturiert, systemisch und hast Freude daran, Lösungen so aufzubereiten, dass sie auch kaufmännisch überzeugen.

Deutsch fließend (C1+)

, Englisch von Vorteil.

Persönlich



Beratende, analytische Persönlichkeit

: du hörst zu, stellst kluge Fragen, strukturierst und bringst passende Lösungen auf den Punkt.

Beratende Vertriebspersönlichkeit

: Du kombinierst inhaltliche Tiefe mit einem klaren Gespür für Abschlüsse, Potenziale und nächste Schritte im Sales-Prozess. Du hast Freude daran,

Netzwerke aufzubauen

, Beziehungen zu pflegen und aus einem guten Gespräch echte, langfristige Partnerschaften zu entwickeln.

Souverän in der Kommunikation

– ob im 1:1, im Kundentermin, in Schulungen oder Online-Formaten. Belastbar, organisiert und priorisierungsstark: viele Themen gleichzeitig schrecken dich nicht ab. Eigenständig, unternehmerisch, mit klarer Ergebnisorientierung: Du willst Dinge nicht nur verwalten, sondern aktiv voranbringen – für deine Kunden und für Visoplan.

Netzwerker-Mentalität

: du erkennst Synergien, Potenziale und baust langfristige Beziehungen auf.

Was wir dir bieten



Direkten Impact:

Deine Arbeit entscheidet sichtbar über Projekterfolg, Kundenzufriedenheit und Wachstum von Visoplan.

Enge Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer

– du bist fachlich und strategisch nah an allen wichtigen Entscheidungen.

Gestaltungsspielraum:

Deine Ideen zu Prozessen, Produkt und Go-to-Market sind ausdrücklich erwünscht, nicht nur „nice to have“. Ein

modernes Büro im Herzen Berlins

mit einem kleinen, professionellen Team, das Wert auf Vertrauen und Eigenverantwortung legt. Hybrides Arbeiten mit flexiblen Anteilen Remote & Office. Ein

attraktives Vergütungspaket

mit Perspektive – passend zu deiner Seniorität und Verantwortung. Entwicklungsmöglichkeiten: fachlich (Bau + Digitalisierung), persönlich (Beratung, Sales, Leadership) und perspektivisch auch in Richtung Teamaufbau.

Lust, Visoplan mit uns weiter aufzubauen?



Dann schick uns deinen

Lebenslauf

und ein kurzes Statement, warum du Bau-Expertise und Software-Denken verbinden möchtest, an

jobs@visoplan.de

.

Wenn du Fragen zur Rolle hast oder vorab sprechen möchtest, melde dich direkt bei uns.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 55.000,00€ - 70.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

Erfolgsbeteiligung Firmenhandy Flexible Arbeitszeiten Gleitzeit Homeoffice-Möglichkeit Kostenlose Getränke
Sprache:

Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10625 Berlin

Beware of fraud agents! do not pay money to get a job

MNCJobs.de will not be responsible for any payment made to a third-party. All Terms of Use are applicable.


Job Detail

  • Job Id
    JD4163280
  • Industry
    Not mentioned
  • Total Positions
    1
  • Job Type:
    Vollzeit
  • Salary:
    Not mentioned
  • Employment Status
    Permanent
  • Job Location
    Berlin, BE, DE, Germany
  • Education
    Not mentioned