Job Description

REQ-10102736

24/10/2025

Customer Journey

Frankfurt am Main, Duitsland

ING Bank

Du übernimmst gerne persönliche und technische Verantwortung, denkst Prozesse von Anfang bis Ende durch und übersetzt komplee Anforderungen gekonnt in innovative Lösungen, die Kund*innen begeistern? Eine Unternehmenskultur, die Leistung mit Menschlichkeit verbindet und in der Ideen zählen, ist genau Dein Ding? Perfekt! Bewirb Dich ganz einfach mit Deinem Lebenslauf und bring die Digitalisierung im Banking weiter voran!

Deine Aufgaben

Verantwortung steht Dir gut: In unserem agilen Umfeld erwartet Dich Dein App-Squad, mit dem Du in leitender Funktion (als Product Owner) technische Vorhaben und App-Projekte erfolgreich anbahnst, steuerst und zur Umsetzung bringst. Mit einem klaren Verständnis für Prioritäten pflegst und strukturierst Du das Product Backlog, formulierst prägnante User Stories und sorgst dafür, dass Ideen zu Lösungen werden. Auf dem Weg dorthin konzeptionierst Du im Austausch mit lokalen und internationalen Stakeholdern fachliche Anforderungen, erstellst und priorisierst Arbeitspakete. Auch in der internationalen, bankweiten Projektarbeit steht Deine Mitarbeit hoch im Kurs und Du pflegst eine intensive Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Fachabteilungen, IT und Risk. So sind Projekte von der Anforderungsaufnahme über das fachliche Konzept bis zur erfolgreichen Realisierung bei Dir in den besten Händen. Auch regulatorische Prozesse und Governance für Deine Assets hast Du souverän im Griff: Du verbindest Ordnungsmäßigkeit und Compliance mit Innovationsfreude und trägst so zu einer nachhaltigen und sicheren Produktentwicklung bei. Durch die systematische Analyse bestehender Prozesse, Kundenfeedback und Nutzungsdaten identifizierst Du Optimierungspotenziale in Wirtschaftlichkeit, Qualität und Kundenerlebnis.
Deine Insights übersetzt Du zusammen mit Product Ownern und Customer Journey Eperts in Fachkonzepte und Customer Journey Maps, die echten Mehrwert haben. Vom technischen Design über Realisierung und Test bis zur Einführung neuer Features, Prozesse und Systeme – Du bist Du von A bis Z eingebunden und sorgst mit klaren Richtlinien, Prozessdokumentationen und transparentem Reporting dafür, dass Fortschritte sichtbar werden und Qualität stets messbar bleibt.
Mit Deiner Epertise steuerst Du außerdem eterne Dienstleister, stellst die reibungslose Zusammenarbeit sicher und hältst Dein Squad auf Erfolgskurs.

Dein Profil

Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare technische und bankfachliche Erfahrung Berufserfahrung als Product Owner mit agilen Arbeitsweisen (Scrum, Kanban) in Teams mit hohem IT-Anteil
Langjährige Prais im Requirements Engineering, in der Datenanalyse und im Customer Journey Mapping Fundiertes Know-how in Projektarbeit und (IT-)Prozessmanagement, idealerweise im Bereich digitaler Kundenschnittstellen, Bankprodukte oder Self-Services Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung fachlicher Anforderungen Umsetzung (z. B. Bank-Business-Prozesse, zugrundeliegende Technologien / Infrastrukturen, App-Kanäle) Kenntnisse im Bereich Regulatorik und Governance Erfahrung in Prozessanalyse und ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ganzheitliches Denkvermögen Schnelle Auffassungsgabe, kundenorientierte, systematische und eigenständige Arbeitsweise Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz, Kommunikations- und Überzeugungsgeschick Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen. Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.


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Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional!

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ING Recruitment team



Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behan iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.