Job Description

Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Management‘ suchen wir zum 01.01.2026 einen

Senior

IT Service Manager (all genders)

in Ingelheim am Rhein.

Aufgaben

Überwachung der SLA und KPI’s bei unseren Kunden Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden Teilnahme an CAB-Meetings Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Skills

Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen Sicherer Umgang mit Ticketsystemen Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise Professionelles und souveränes Auftreten Starke Service- und Ergebnisorientierung Organisationstalent Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Work-Life-Balance:

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Erholungszeit:

30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025

Attraktive Vergütung:

Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Effiziente Zusammenarbeit:

Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungsweg

Neueste Hardware:

MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM

Zukunftssicherheit:

Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten ITUnternehmen

Karriere & Entwicklung:

Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche

Individuelles Fahrvergnügen:

Konfigurierbarer Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar

Modernes Arbeitsumfeld:

Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn

Parkmöglichkeiten:

Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe

Nachhaltige Mobilität:

Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad

Team & Events:

Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr * Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim