Job Description

Freiburg im Breisgau


ab sofort
Unser Team gestaltet die

Zukunft des Kundenservice

bei Lexware Office.



Unsere Mission:

Wir erleichtern Unternehmertum.

Dafür entwickeln wir technische Lösungen, die es unseren Kund:innen ermöglichen, ihre Anliegen schnell und einfach selbst zu lösen – oder im direkten Kontakt mit unserem Service-Team exzellent betreut zu werden.



Als

Senior Full Stack Entwickler:in (d/m/w)

im Bereich

Support Automation

arbeitest du an zentralen Werkzeugen, mit denen wir unsere Support-Prozesse automatisieren, konsolidieren und weiterentwickeln – immer mit dem Ziel, für unsere rund 400.000 Kund:innen den einfachsten Zugang zur Lösung ihres Problems zu schaffen.



Dabei arbeitest du eng mit unseren Support-Held:innen, Content-Kolleg:innen und Produkt-Teams zusammen. Du bringst technische Exzellenz ein – und bekommst unmittelbares Feedback über den Impact deiner Arbeit.

DAS ERWARTET DICH:

Du entwickelst Microservices (Java, Spring Boot) und intuitive UIs (React) für Tools, die unsere Support-Automation vorantreiben z. B. unser internes Support Center, Self-Service-Werkzeuge und Automatisierungslösungen rund um Intercom Du konzipierst APIs und Schnittstellen, mit denen wir z. B. LLMs deterministisch einbinden (z. B. für kontextuelle Antwortlogik) oder Fin Tasks orchestrieren Du bewertest und priorisierst technische Anforderungen gemeinsam mit Support-Teams und bringst deine technische Perspektive in Entscheidungen zwischen “neuem Feature” und “technischer Schuld” ein Du übernimmst Verantwortung für Konsistenz und Wartbarkeit unserer Tools: Du achtest darauf, dass unsere Toollandschaft schlank und skalierbar bleibt – und setzt auf Konsolidierung statt Tool-Zoo. Du bist Sparringspartner:in für Kolleg:innen und bringst dich aktiv in Reviews, Pairing oder fachliche Diskussionen ein

DAS BRINGST DU MIT:

Du hast Erfahrung als Senior Full Stack Developer mit Fokus auf Java (Spring Boot), TypeScript (React), REST-APIs und Cloud-native Microservice-Architekturen (idealerweise AWS) Du hast idealerweise schon in Support-nahen Systemen gearbeitet – etwa mit Intercom, Ticketing-Systemen oder CRM-Integrationen Du hast keine Scheu vor komplexen technischen Herausforderungen, gehst strukturiert vor und denkst in iterativen Lösungen Du kannst technische Konzepte klar erklären – auch gegenüber Kolleg:innen aus Support oder Produkt – und hast Lust, gemeinsam nachhaltige Lösungen zu entwickeln Du arbeitest gerne in agilen Teams, bringst Eigenverantwortung mit und hilfst, Strukturen dort mitzugestalten, wo sie noch im Aufbau sind Nice to have: Erfahrung mit Agentic Tools oder der Integration von LLMs in bestehende Systeme Unsere Teamsprache ist Deutsch, daher sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) ein Muss

Wir setzen auf Team-Recruiting

- Die Bewerbungsgespräche führt unser Team selbst. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

Frank

arbeitet als Full Stack Developer an der Optimierung und Automatisierung unserer Support-Prozesse, um so die Zufriedenheit unserer Kunden durch effiziente technische Lösungen zu steigern. In meiner Freizeit finde ich Ausgleich beim Basteln und Reparieren von Elektronik oder erkunde den virtuellen Himmel im Flugsimulator.

Maurice

ist Support Automation Specialist und er kann dort zwei Welten perfekt miteinander verbinden – seine Begeisterung für Kundenzufriedenheit und seine Faszination für technische Lösungen. Seinen Ausgleich findet er in der Natur, zudem ist er leidenschaftlicher Koch.

Max

behält als Head of Support den Gesamtüberblick und kümmert sich hauptsächlich um unsere Strategie. Sein Hauptauftrag sieht er darin, den Teams und Support Hero einen Rahmen zu bieten, in dem jede(r) gut arbeiten kann. Privat findest du ihn vermutlich auf dem Rad, in den Bergen oder mit nem guten Buch in der Hand, um wieder neue Ideen zu sammeln.

Tamara

unterstützt die Teams anlassbezogen als Scrum Master und Agile Coach und behält insbesondere die Effektivität unserer Strukturen im Blick. Ihr Ziel ist es, dass alle ihren besten Beitrag leisten können und die Zusammenarbeit gut verzahnt ist. Kooperative Formate liebt sie auch bei ausgedehnten Spieleabenden und Escape Rooms.






Job ID: REF127X

Karina Ernst

Bewerbungen bitte nur über unser Online-Formular absenden, welches du über den Button „Jetzt bewerben“ erreichst.

Unsere Benefits:

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Persönliches Onboarding

Onboarding-App, Welcome Days und -Bag, Campustour, Buddy-Programm

Wegweisendes Arbeitsmodell

Hybride Zusammenarbeit als Kombination aus Büropräsenz und Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung.

Nachhaltige Mobilität

Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks und Zuschuss zum ÖPNV

Vorsorge

Attraktives Wertguthabenmodell und betriebliche Altersvorsorge

Choose your device

Wir statten dich mit State of the Art Hard- und Software aus.

Food & Services

Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant, Packstation auf dem Campus

Gesundheit & Gemeinschaft

Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum

Lernen & Entwicklung

Es gibt zahlreiche Initiativen zu Produktentwicklung, Knowledge Sharing oder zu neuen Technologien. Teams organisieren Brown Bag Sessions, Hackathons, gehen auf Events und Meetups. Wir geben Raum für gemeinsames Lernen und fördern deine Weiterentwicklung.



Unsere Arbeitsweise:
1/4
Networking
Communities of Practice erlauben uns, das Wissen unserer Organisation sichtbar und transparent zu machen. Sie sind eine Plattform, um effizienter zu lernen und uns gemeinsam weiterzuentwickeln. So sichern wir uns unseren Erfolg.
Ownership
Bei uns gilt: You build it, you own it. Das Erfolgsrezept für großartige Software sind Teams, die Verantwortung übernehmen. Wir setzen auf eine starke und agile Zusammenarbeit, die es ermöglicht, Produkte selbstständig voranzutreiben.
Kundenzentrierung
Wir arbeiten für den Erfolg unserer Kundinnen und Kunden und fokussieren uns auf ihre Bedürfnisse. Wir sind agil, leidenschaftlich und handeln pragmatisch, um stets die beste Lösung für sie zu finden.
Evolution
Wir sind eine vielseitige Tech-Community. Von Cloud Computing bis Machine Learning decken wir von bewährten bis hin zu State-of-the-Art Technologien vieles ab und entwickeln uns immer weiter.
Networking
Communities of Practice erlauben uns, das Wissen unserer Organisation sichtbar und transparent zu machen. Sie sind eine Plattform, um effizienter zu lernen und uns gemeinsam weiterzuentwickeln. So sichern wir uns unseren Erfolg.
Ownership
Bei uns gilt: You build it, you own it. Das Erfolgsrezept für großartige Software sind Teams, die Verantwortung übernehmen. Wir setzen auf eine starke und agile Zusammenarbeit, die es ermöglicht, Produkte selbstständig voranzutreiben.
Kundenzentrierung
Wir arbeiten für den Erfolg unserer Kundinnen und Kunden und fokussieren uns auf ihre Bedürfnisse. Wir sind agil, leidenschaftlich und handeln pragmatisch, um stets die beste Lösung für sie zu finden.
Evolution
Wir sind eine vielseitige Tech-Community. Von Cloud Computing bis Machine Learning decken wir von bewährten bis hin zu State-of-the-Art Technologien vieles ab und entwickeln uns immer weiter.
Networking
Communities of Practice erlauben uns, das Wissen unserer Organisation sichtbar und transparent zu machen. Sie sind eine Plattform, um effizienter zu lernen und uns gemeinsam weiterzuentwickeln. So sichern wir uns unseren Erfolg.
Unsere Tech-Landschaft auf einen Blick:
Dieser Tech Stack kommt bei uns zum Einsatz